Si recibiste el producto sin ningún inconveniente y aun no has liberado los fondos, estos se liberan automáticamente después de 24 horas de haber recibido el producto, sin derecho a ningún reclamo.

Si no has recibido el producto o no ha sido enviado dentro de las 72 horas de haber realizado el pago, podrás realizar la Cancelación mediante el enlace enviado a tu correo.

Si tu pedido se encuentra en camino y se ha demorado más del tiempo previsto, contacta al Vendedor o puedes comunicarte con la agencia de Courier por el cual ha sido enviado el pedido. Si los atrasos son por causa del vendedor, el cliente podrá anular la compra y solicitar un reembolso del valor del producto descontando las comisiones correspondientes.  
Más información revise “Términos y Condiciones”
. e-scrowmer no se responsabiliza por empresas externas o tiempos de envío de empresas de Courier que el cliente haya contratado.

Si el producto que recibido no está dentro de lo especificado en el sitio de la URL ingresada, personal a cargo revisa detenidamente las condiciones en las que se debía entregar el producto, haciendo una comparación con el producto recibido.
El inconveniente se resuelve bajo los Términos de Cumplimiento por el personal encargado de revisar dichos casos.
Si el producto no cumple con lo especificado, se realiza un reembolso siempre y cuando el Comprador devuelva el producto el cual será retirado a la dirección del Comprador, una vez realizada la devolución, el Vendedor deberá pagar el costo de devolución de su paquete notificado mediante correo electrónico.

Si el Comprador ha reportado inconvenientes con el producto que recibió y no ha realizado la devolución del producto después de las 72 horas hábiles, se procede con la liberación de los fondos al vendedor, sin derecho a ningún reclamo.
e-scrowmer se compromete a retirar el producto antes de las 72 horas, caso contrario los fondos no podrán ser liberados hasta que el producto no haya sido retirado.

Para envío nacionales, el tiempo máximo es de 3 a 5 días hábiles y para envíos internacionales es de 15 a 21 días hábiles, por vía marítima es de 30 a 50 días hábiles. Si el envío se retrasó por cuestiones fuera de la empresa, del vendedor o del Courier, se te informará los motivos del atraso, el cliente no puede anular el pago.  Si los atrasos son causa del vendedor, el cliente podrá anular la compra una vez que haya superado el tiempo de envío por cualquiera de los medios de envío. 

Ingresa a la página del Courier al cual te hayan enviado tu producto e ingresa los datos de envío que fueron enviados a tu correo y podrás conocer el estado de entrega de tu pedido.

Si realizaste una compra por error, puedes decirle al vendedor que cancele tu compra para que no realice los trámites de envío y se realice el reembolso, si el vendedor recibió el pedido y realizó el envío y no se le notificó la cancelación, puedes recibir el producto y hacer la devolución, se cobrará costos de envío y devolución al cliente.

De ninguna manera se pueden realizar negociaciones o ventas fuera de la página, si el vendedor solicita realizar una negociación o venta fuera de e-scrowmer, puedes reportarlo e inmediatamente será su cuenta suspendida sin derecho a reclamos, de igual manera si el cliente solicita realizar negociaciones o ventas fuera de la página. e-scrowmer no se responsabiliza por actividades comerciales fuera de la página.

Claro que sí, e-scrowmer fue creado para que todos pueden realizar transacciones comerciales de manera segura.
Si deseas solo vender un producto puedes hacerlo sin necesidad de suscribirte a un plan mensual, para vender más productos con un solo Link de Pago debes adquirir un plan y convertirte en un vendedor de e-scrowmer.
Para mayor información comunícate con servicio al cliente.

Un comercio físico es un establecimiento con una ubicación física donde se venden productos a los clientes que visitan el local. En el caso de los comercios físicos asociados a Escrowmer, se les proporciona un Display Publicitario con un código QR que redirige a los clientes a su tienda en línea para realizar el pago indicado por el vendedor.

• Aceptamos todas las tarjetas de crédito:
• Visa
• Mastercard
• Diners
• Discover

No aceptamos American Express (Banco Guayaquil)

Puedes realizar tus diferidos en más de 15 bancos a nivel nacional como:

• Banco Pichincha
• Banco del Pacífico
• Diners
• Produbanco
• Banco Internacional
• Banco de Machala
• Banco de Loja
• Banco del Austro
• Banco Bolivariano
• Banco Amazonas
• Banco General Rumiñahui
• Banco Comercial de Manabí
• Coop. Andalucía
• Coop. Jep
• Mutualista Pichincha
• Mutualista Azuay

Los fondos son transferidos cada 15 y 30 de cada mes, en el caso que desee retirar los fondos antes de este tiempo, deberá solicitar la transferencia anticipada de sus fondos en nuestro chat en vivo, el costo de cada transferencia es del 3% + $0.75 del monto a retirar.

Sí, puedes recibir cobos con tarjetas de débito o crédito si el cliente no cuenta con su tarjeta física en ese momento, pero debes solicitar sus datos personas como su identificación, número de teléfono, dirección del domicilio y correo electrónico, así evitas estafas y fraudes al momento de recibir pagos.

Al momento que el Cliente realice el pago, el Comercio será notificado mediante un correo electrónico, en el cuál deberá verificar si la cantidad digitada coincide con el total de la compra realizada por parte del Cliente, para que libere los productos.

No te preocupes, si has superado el límite de transacciones, automáticamente se te renueva el plan del valor que hayas contratado anteriormente, para que no pierdas la oportunidad de seguir vendiendo.

Si posees varios establecimientos comerciales, te recomendamos seleccionar un plan que se ajuste mejor a tus necesidades y te permita cubrir un mayor número de comercios. En caso de que tu plan permita tener más comercios, puedes adquirir un Display Publicitario de Escrowmer para aumentar la cantidad de establecimientos incluidos. Es importante tener en cuenta que cada plan tiene un límite establecido de establecimientos permitidos.

En los comercios físicos, es recomendable solicitar a los clientes que muestren su documento de identidad y registrar sus datos al atender a nuevos clientes. En los comercios virtuales, es importante obtener una captura del documento de identidad y los datos de envío del producto. Estas medidas adicionales ayudan a prevenir estafas y fraudes al momento de recibir pagos con tarjetas de crédito, asegurando una transacción segura tanto en entornos físicos como en línea.

Si tienes un establecimiento físico y deseas expandirte a las ventas en línea, puedes utilizar el enlace de tu establecimiento y promocionarlo en redes sociales o sitios web. Lo mismo se aplica a los comercios virtuales. Recuerda que ESCROWMER es un método de pago confiable que puedes utilizar en ambas modalidades de negocio.