TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESCROWMER

Modificado por última vez el 4 de octubre de 2024.

El presente Acuerdo de Términos y Condiciones (en adelante, "el Acuerdo") contiene los Términos y Condiciones entre ESCROWMER y el usuario, y bajo los cuales se ofrece acceso a nuestro sitio web, sus servicios y herramientas. Mediante el registro de una cuenta en ESCROWMER, todo lo necesario en el Acuerdo es aceptado en su integridad.

GENERALIDADES

ESCROWMER es una plataforma digital especializada en facilitar transacciones de compraventa seguras entre usuarios. Al ofrecer una amplia gama de productos y servicios en diversos formatos de precio y localizaciones, ESCROWMER se erige como un intermediario confiable en la facilitación del intercambio comercial. 

Identificación de las Partes.

ESCROWMER: Referido como "la Plataforma" o "nosotros". El Comercio: También conocido como "Vendedor". El Comprador: Se refiere a cualquier usuario que realice una compra a través de ESCROWMER. Los Usuarios: El Vendedor y el Comprador serán referidos conjuntamente como "los Usuarios" o "las Partes". 

Preeminencia del Acuerdo y Aceptación de los Términos Este Acuerdo constituye el entendimiento total entre las Partes, prevaleciendo sobre cualquier otro entendimiento o comunicación previa. Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de ESCROWMER, el Usuario acepta este Acuerdo de manera incondicional.  

REGISTRO Y ELEGIBILIDAD

Requisitos Generales Para acceder a los servicios de ESCROWMER, los usuarios deben registrarse y crear una cuenta personal, proporcionando información precisa y actualizada. Este proceso está sujeto al cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales aplicables. ESCROWMER se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas si se detecta información falsa o incompleta. 
Capacidad Legal Al registrarse, el usuario declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con las leyes aplicables. ESCROWMER puede verificar la edad del usuario en cualquier momento y suspender cuentas si se incumple este requisito. 
Verificación y Actualización de Información Durante el registro, se solicitará información verificable, como nombre completo, dirección de correo electrónico y detalles financieros. El usuario es responsable de mantener esta información actualizada en todo momento. ESCROWMER se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y no se hace responsable de problemas derivados de la falta de actualización de los datos. 
Planes de Servicio: Los comercios tienen acceso gratuito a los servicios básicos de ESCROWMER. Para beneficios adicionales, como herramientas avanzadas de gestión de ventas, cobros recurrentes e informes detallados, los comercios pueden optar por planes premium, cuyos costos y términos se detallan en la sección correspondiente. 
Reserva de Derechos: ESCROWMER se reserva el derecho, a su discreción, de aceptar, rechazar, suspender o cancelar el registro de cualquier usuario sin necesidad de explicación. Esta medida tiene como objetivo proteger la integridad de la plataforma y garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones vigentes. ESCROWMER puede tomar acciones adicionales si detecta actividades sospechosas, fraudulentas o que vulneren los Términos y Condiciones. 
Cumplimiento Regulatorio: Al utilizar los servicios de ESCROWMER, el usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a nivel local, estatal, nacional e internacional. Esto incluye leyes de protección al consumidor, regulaciones fiscales, normas comerciales y cualquier código de conducta establecido por ESCROWMER. El incumplimiento de estas normativas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, así como en la adopción de medidas legales. 

USO RESPONSABLE DE LA PLATAFORMA ESCROWMER

  Al utilizar los servicios y funcionalidades de ESCROWMER, el usuario se compromete a cumplir con los siguientes principios, destinados a mantener un entorno seguro, transparente y ético para todos los usuarios:    
Cumplimiento Legal y Ético El usuario debe cumplir con todas las leyes, regulaciones, y derechos de terceros aplicables en su jurisdicción, así como con las normativas internacionales relacionadas con el uso de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, leyes de protección al consumidor, propiedad intelectual, y regulaciones fiscales. 
Integridad en las Transacciones Queda estrictamente prohibido intentar eludir, manipular o interferir con las tarifas, facturación, o cualquier otro proceso financiero de la plataforma. El usuario debe realizar todas las transacciones de manera transparente, utilizando los mecanismos proporcionados por ESCROWMER.
Transacciones dentro del Sistema de ESCROWMER Todas las transacciones deben llevarse a cabo exclusivamente a través de los canales y herramientas que ESCROWMER proporciona. Está prohibido acordar pagos, envíos o cualquier tipo de transacción fuera del sistema, ya que esto compromete la seguridad y fiabilidad de la plataforma. 
Veracidad en el Contenido y la Comunicación El usuario se compromete a no publicar ni distribuir información falsa, engañosa, difamatoria o inexacta, y a no compartir contenido que vulnere la privacidad, seguridad o integridad de otros usuarios o de la plataforma. Todas las interacciones deben basarse en la honestidad y la transparencia. 
Seguridad Informática Está prohibido el uso de software malicioso, bots, ataques de red o cualquier acción que comprometa la integridad, seguridad o el correcto funcionamiento de ESCROWMER, así como de cualquier dispositivo, cuenta o sistema de otros usuarios. Cualquier intento de violar la seguridad será motivo de suspensión inmediata y podrá ser sujeto de acciones legales. 
Respeto a la Privacidad de los Usuarios por parte de los Comercios Los Comercios no deben recolectar, almacenar, ni compartir la información personal de los Usuarios sin su consentimiento explícito, y deben cumplir estrictamente con las políticas de privacidad de ESCROWMER. Toda la información proporcionada por los Usuarios debe ser utilizada exclusivamente para los fines autorizados por la plataforma. Cualquier uso indebido o no autorizado de los datos personales de los Usuarios por parte de los Comercios será considerado una violación grave y podría conllevar sanciones legales y disciplinarias. 
Propiedad Intelectual El usuario no puede utilizar, modificar, reproducir ni distribuir contenido, marcas, logotipos o cualquier material protegido por derechos de propiedad intelectual relacionados con ESCROWMER o de otros usuarios sin la autorización previa y por escrito de los titulares correspondientes. 
Conductas Fraudulentas o Engañosas El usuario debe abstenerse de realizar cualquier conducta fraudulenta, engañosa o deshonesta en sus interacciones en la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, estafas, suplantación de identidad, falsificación de información o manipulación de productos o servicios. 
Responsabilidad y Medidas Disciplinarias El usuario será plenamente responsable de cualquier consecuencia derivada de la violación de estas directrices. ESCROWMER se reserva el derecho de aplicar medidas disciplinarias, incluyendo la suspensión temporal o el cierre permanente de la cuenta del usuario, así como iniciar acciones legales cuando sea necesario.   Estas directrices aplican a todas las interacciones y transacciones dentro de la plataforma ESCROWMER. El objetivo es garantizar un ambiente seguro, justo y eficiente para todos los usuarios, fomentando la confianza y protegiendo la integridad del ecosistema. 

CONDUCTA PROFESIONAL

ESCROWMER se compromete a operar bajo los más altos estándares de ética, integridad, y respeto, aplicables en todas sus interacciones y transacciones. Estos valores fundamentales no solo son la base de nuestras operaciones internas, sino que también se extienden a la conducta esperada de todos los usuarios y Comercios que utilicen la plataforma. Los usuarios y Comercios deben cumplir con estos principios en todas las etapas de su participación en ESCROWMER, incluyendo la gestión de transacciones, la comunicación con otros usuarios y la representación de sus productos o servicios. Esto incluye:

Integridad: Todas las transacciones y comunicaciones deben ser transparentes, veraces y coherentes con la realidad.
Respeto: Se debe tratar a otros usuarios, Comercios y al equipo de ESCROWMER con cortesía y profesionalismo, evitando cualquier forma de abuso verbal, intimidación o comportamiento inapropiado.
Cumplimiento Legal: Las actividades realizadas a través de ESCROWMER deben cumplir con todas las leyes aplicables, regulaciones y políticas de la plataforma.
Cualquier incumplimiento de estos principios puede dar lugar a medidas disciplinarias, que pueden incluir advertencias formales, suspensión temporal de la cuenta, o la terminación definitiva de la afiliación en casos graves, según lo establecido en los Términos y Condiciones de ESCROWMER. 

Desafiliación por Conductas Inapropiadas
ESCROWMER tiene una política de tolerancia cero hacia cualquier comportamiento que desacredite a la plataforma, sus empleados, socios, o asociados. Cualquier usuario o Comercio que participe en actividades inapropiadas que afecten negativamente la reputación de ESCROWMER, o que promueva comportamientos como: Discursos de odio: Comentarios o acciones discriminatorias basadas en raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad u otras características protegidas.
Difamación: Difundir información falsa o engañosa que dañe la reputación de personas, Comercios o de ESCROWMER.
Racismo y Discriminación: Cualquier acción o discurso que fomente el racismo o la exclusión de individuos o grupos.
Prácticas Comerciales Desleales: Incluyendo pero no limitándose a estafas, engaños, o la promoción de productos o servicios de manera fraudulenta o engañosa.
Cualquier otra conducta inapropiada o ilegal que viole los principios de respeto y ética promovidos por ESCROWMER.

Los usuarios o Comercios que incurran en alguna de estas prácticas podrán ser desafiliados de inmediato. La desafiliación conllevará: 

Cancelación definitiva de la cuenta: El usuario o Comercio perderá el acceso total a los servicios de ESCROWMER.
Pérdida de comisiones: Cualquier comisión o pago pendiente será confiscado como parte de las sanciones por violar los Términos y Condiciones de la plataforma.
ESCROWMER se reserva el derecho de tomar medidas legales adicionales si la conducta infractora lo amerita, buscando siempre preservar la integridad y seguridad de la plataforma. 

Evaluación de Afiliación y Rechazo
ESCROWMER se reserva el derecho de evaluar rigurosamente la idoneidad de cualquier solicitud de afiliación, ya sea de usuarios individuales o Comercios. Durante el proceso de evaluación, se considerarán factores como el historial comercial, la reputación, y el cumplimiento de leyes y regulaciones locales e internacionales. La afiliación será rechazada en los siguientes casos, entre otros: Violación de leyes o regulaciones: Si el solicitante ha infringido leyes locales, nacionales o internacionales, o ha estado involucrado en actividades ilegales.
Conductas contrarias a los valores de la plataforma: Si el solicitante ha participado en comportamientos o actividades que no se alineen con los principios éticos y valores de ESCROWMER, como fraude, estafas, promoción de productos engañosos o conducta inmoral.
Asociación con entidades contrarias a los principios de ESCROWMER: Si el solicitante está vinculado a organizaciones o entidades que promuevan actividades ilegales, violentas, discriminatorias o que de cualquier otra manera contradigan los valores fundamentales de la plataforma.
Historial de infracciones: Si el solicitante ha sido previamente desafiliado de ESCROWMER o plataformas similares por violaciones graves de términos y condiciones, su solicitud también será objeto de rechazo.
ESCROWMER se reserva el derecho de solicitar información adicional durante el proceso de afiliación para verificar la integridad y adecuación del solicitante. Esta evaluación es esencial para garantizar la seguridad, confianza e integridad de la plataforma y su comunidad. 

Repercusiones y Acciones Legales
En caso de violaciones graves a los principios éticos, legales o a los Términos y Condiciones de ESCROWMER, la plataforma se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias inmediatas. Las repercusiones pueden incluir, pero no se limitan a:

Desafiliación permanente: El usuario o Comercio infractor será desafiliado de forma definitiva, lo que conllevará la terminación de su cuenta y la imposibilidad de acceder nuevamente a los servicios de ESCROWMER. 
Cancelación de comisiones o pagos pendientes: Cualquier comisión o pago generado a favor del infractor será cancelado como parte de las sanciones impuestas, sin derecho a reclamación. 
Suspensión temporal: ESCROWMER podrá suspender temporalmente la cuenta del usuario o Comercio mientras se investigan los incidentes o se revisa la apelación correspondiente. 
Restricciones adicionales: El infractor podrá enfrentarse a restricciones adicionales sobre el uso de ciertos servicios o funcionalidades de la plataforma, según la gravedad de la infracción. 

Acciones Legales: Si las violaciones constituyen delitos o infracciones legales, ESCROWMER tomará todas las acciones legales pertinentes, que pueden incluir: ·         

.- Presentación de denuncias o reclamaciones ante las autoridades competentes. 
.- Colaboración con organismos de seguridad, reguladores o autoridades judiciales para asegurar el cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de terceros.
.- Iniciar procedimientos civiles o penales contra el infractor, buscando compensación por daños y perjuicios, si fuera aplicable. 

ESCROWMER considera este tipo de infracciones como graves, y su respuesta será proporcional al daño causado a la plataforma, a otros usuarios o a terceros. La plataforma se compromete a proteger su integridad, la de sus usuarios y el ecosistema digital en el que opera.    

Notificación y Derecho de Apelación
En caso de que ESCROWMER tome una decisión que afecte el estatus de afiliación de un usuario o comercio, ya sea por suspensión, desafiliación o cualquier otra medida disciplinaria, el usuario afectado será notificado formalmente por escrito a través de los medios de contacto registrados en su cuenta, incluyendo correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma. La notificación incluirá: 

.- Una descripción detallada de las razones que motivaron la decisión, incluyendo las violaciones específicas de los Términos y Condiciones o cualquier conducta inapropiada detectada.
.- Las medidas que se aplicarán, como suspensión temporal, desafiliación o cancelación de comisiones, junto con el impacto que esto tendrá en el acceso a la plataforma o los fondos pendientes.
.- El plazo dentro del cual se puede presentar una apelación y las instrucciones detalladas para llevar a cabo este proceso.

Derecho de Apelación:
El usuario afectado tendrá derecho a apelar la decisión tomada por ESCROWMER mediante un proceso estructurado de apelación. Para iniciar la apelación, el usuario deberá presentar una solicitud formal a través del correo electrónico reclamos@escrowmer.com, proporcionando evidencia o argumentos que respalden su apelación. Este proceso se llevará a cabo bajo las siguientes directrices: 

.- La apelación debe ser presentada dentro del plazo estipulado en la notificación (generalmente dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de la misma).
.- El usuario deberá aportar información relevante que justifique su posición o refute los motivos de la sanción.
.- ESCROWMER revisará la apelación dentro de un plazo razonable (no mayor a 15 días hábiles) y emitirá una resolución final. Durante este proceso, ESCROWMER puede solicitar información adicional al usuario para esclarecer cualquier duda.
.- Si la apelación es aceptada, se restablecerán los derechos y condiciones del usuario afectados. En caso contrario, la sanción o medida impuesta seguirá en vigor, siendo esta decisión definitiva e inapelable.

   ESCROWMER garantiza que el proceso de apelación será justo, transparente y basado en pruebas concretas, brindando a los usuarios una oportunidad legítima para aclarar o corregir cualquier acción tomada en su contra. 

Revisión y Actualización de la Cláusula
ESCROWMER se reserva el derecho de revisar y modificar esta cláusula, o cualquier parte de los Términos y Condiciones, cuando lo considere necesario para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o a sus propios estándares de conducta y operación. Cualquier cambio que afecte de manera significativa los derechos o las obligaciones de los usuarios será notificado con antelación razonable a través de los canales de comunicación oficiales, tales como correo electrónico registrado en la cuenta del usuario o notificaciones dentro de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Si el usuario continúa utilizando los servicios de ESCROWMER después de la implementación de los cambios, se considerará que ha aceptado implícitamente los términos actualizados. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el usuario tendrá el derecho de suspender el uso de la plataforma sin penalización antes de que las modificaciones entren en vigor. ESCROWMER recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de las actualizaciones y asegurarse de que continúan cumpliendo con todas las normativas y requisitos establecidos. 

GESTIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

Alcance y Objetivo del Tratamiento de Datos Personales
ESCROWMER se compromete a recopilar, procesar y almacenar los datos personales de los usuarios de manera responsable y conforme a las leyes y regulaciones vigentes en materia de protección de datos, tales como la Ley de Protección de Datos Personales o su equivalente en la jurisdicción correspondiente. El objetivo principal de esta cláusula es proporcionar una explicación clara, completa y transparente sobre el uso y tratamiento de los datos personales que los usuarios nos proporcionen. 

El tratamiento de los datos personales tiene los siguientes propósitos:

Finalidad operativa y contractual: Los datos se recopilan para gestionar las transacciones comerciales, comunicaciones y servicios ofrecidos en la plataforma, garantizando la seguridad y efectividad de las mismas.
Cumplimiento legal y normativo: ESCROWMER puede tratar datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo la prevención de fraudes, el cumplimiento de regulaciones fiscales y cualquier requerimiento de entidades gubernamentales o judiciales.
Mejora de la experiencia del usuario: Utilizamos los datos de los usuarios para optimizar los servicios de la plataforma, realizar análisis de comportamiento y mejorar nuestras funcionalidades, siempre garantizando el uso adecuado y seguro de la información.
Comunicación y marketing: Con el consentimiento previo del usuario, ESCROWMER podrá utilizar los datos personales para enviar comunicaciones promocionales, anuncios de nuevos servicios, o cualquier otra información de interés. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias o revocar este consentimiento en cualquier momento.

ESCROWMER garantiza que el uso de los datos personales se realizará únicamente con los fines aquí descritos y nunca se compartirá con terceros sin la autorización explícita del usuario, salvo en los casos previstos por la ley.

Tipos de Datos Recopilados
ESCROWMER recopila, almacena y procesa diversos tipos de datos personales del usuario para ofrecer una experiencia segura y eficiente en la plataforma. Los datos que pueden ser recopilados incluyen: 

Datos de identificación personal: Nombre y apellidos, edad, género, número de identificación, dirección física y número telefónico.
Datos de contacto: Correo electrónico, dirección de facturación y envíos.
Datos biométricos y de seguridad: Fotografías, datos biométricos (solo si son necesarios para la seguridad o autenticación del usuario).
Geolocalización: Información de ubicación física o aproximada, según lo permita el usuario, para mejorar la precisión en servicios relacionados con ubicaciones geográficas.
Patrones de consumo: Historial de transacciones, comportamiento de compra y otras interacciones con la plataforma.
Información financiera: Datos relacionados con transacciones realizadas, como información bancaria y detalles de pagos.

Finalidades del Tratamiento
ESCROWMER utilizará los datos personales de los usuarios con los siguientes fines, sin limitarse a ellos: 

Identificación y autenticación: Los datos proporcionados se utilizarán para verificar la identidad del usuario y permitir el acceso seguro a la plataforma, garantizando la integridad de las transacciones.
Análisis de comportamiento de compra: ESCROWMER analizará los patrones de compra y uso de la plataforma para comprender mejor las preferencias del usuario, optimizar su experiencia y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Personalización de servicios: Con base en los intereses y el historial de uso del usuario, se ajustarán los servicios y ofertas para mejorar la satisfacción y la interacción con la plataforma.
Comunicación directa: Los datos de contacto se utilizarán para enviar notificaciones relacionadas con las transacciones, actualizaciones sobre el estado de la cuenta, avisos importantes sobre los servicios de ESCROWMER, o cualquier otra comunicación necesaria.
Elaboración de estadísticas y análisis interno: Los datos se procesarán para generar informes estadísticos sobre el uso de la plataforma, lo que ayudará a ESCROWMER a mejorar continuamente sus servicios y funcionalidades.
Desarrollo de perfiles de usuario: ESCROWMER podrá desarrollar perfiles de usuario a partir de la información recopilada para ofrecer una experiencia más personalizada, optimizar campañas de marketing (si se ha otorgado consentimiento) y detectar posibles fraudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias: ESCROWMER podrá tratar los datos personales para cumplir con las normativas vigentes, como la prevención de fraudes, el cumplimiento de obligaciones fiscales, y la respuesta a solicitudes de autoridades competentes.
Mejora continua de la seguridad: Los datos se emplearán para mejorar los sistemas de seguridad de la plataforma, detectando y previniendo posibles amenazas o accesos no autorizados.

ESCROWMER se compromete a utilizar los datos personales únicamente para los fines aquí especificados, garantizando que su tratamiento sea proporcional y adecuado a los servicios proporcionados. Cualquier otro uso de los datos que no esté descrito en esta cláusula requerirá el consentimiento explícito del usuario.

Terceros Involucrados en el Tratamiento de Datos
ESCROWMER puede compartir o procesar los datos personales de los usuarios a través de terceros que proporcionan servicios esenciales para la operación de la plataforma. Estos terceros son cuidadosamente seleccionados y cumplen con las normativas vigentes en materia de protección de datos, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información compartida. Los tipos de terceros que pueden estar involucrados incluyen: 

Servicios de hosting y almacenamiento de datos: Proveedores de infraestructura en la nube que almacenan y gestionan los datos de la plataforma de manera segura, asegurando la disponibilidad y protección de la información.
Redes sociales y servicios asociados: Plataformas de redes sociales que permiten la autenticación del usuario, la integración de funciones sociales o la difusión de contenido relacionado con ESCROWMER (solo si el usuario ha vinculado sus cuentas de redes sociales).
Servicios de comunicación vía SMS, correos electrónicos y llamadas: Empresas que facilitan la comunicación entre ESCROWMER y sus usuarios, como el envío de notificaciones, alertas de seguridad, actualizaciones de transacciones o comunicaciones comerciales, siempre en conformidad con la legislación aplicable y con el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Pasarelas de pagos y servicios financieros: Proveedores de servicios de pago que procesan las transacciones de los usuarios, garantizando la seguridad de la información financiera y el cumplimiento de estándares de seguridad como PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago).
Empresas especializadas en análisis de datos y marketing: Terceros que ayudan a ESCROWMER a analizar el comportamiento de los usuarios en la plataforma, con el fin de optimizar la experiencia del usuario, mejorar los servicios ofrecidos y realizar campañas de marketing, siempre respetando las preferencias de privacidad del usuario.
Proveedores de servicios de seguridad: Empresas que ofrecen soluciones para proteger la plataforma contra fraudes, amenazas de ciberseguridad y accesos no autorizados, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.
Empresas de logística y transporte: Proveedores encargados de la gestión de envíos y entregas de mercancías en caso de transacciones que involucren productos físicos, utilizando la información necesaria para garantizar el correcto despacho y recepción de los bienes.
Todos los terceros involucrados están sujetos a acuerdos contractuales que les exigen manejar los datos personales bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad. ESCROWMER se compromete a supervisar el cumplimiento de dichos estándares y a garantizar que los datos personales se utilicen únicamente para los fines descritos. En ningún caso ESCROWMER compartirá datos personales con terceros no relacionados con los servicios prestados, salvo en los casos previstos por ley o con el consentimiento explícito del usuario.

Responsabilidad del Usuario
Cada cuenta de usuario en ESCROWMER debe estar vinculada a un individuo específico, quien será el único responsable de todas las acciones realizadas a través de dicha cuenta. El usuario tiene la obligación de garantizar que sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña u otros métodos de autenticación) se mantengan seguras y confidenciales en todo momento. Cualquier uso no autorizado o acceso indebido resultante de la negligencia del usuario en proteger sus credenciales será responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. 

Obligaciones del usuario incluyen: 

Mantener la confidencialidad: Las credenciales de acceso no deben compartirse con terceros, ni siquiera con familiares, amigos o colegas. El usuario es el único responsable de proteger su cuenta.
Notificación inmediata de accesos no autorizados: Si el usuario sospecha que su cuenta ha sido comprometida o se ha producido un acceso no autorizado, deberá notificarlo a ESCROWMER de inmediato para tomar las medidas correspondientes y evitar el mal uso de su cuenta.
Cumplimiento de las condiciones de uso: El usuario se compromete a cumplir con todas las políticas y términos de uso establecidos por ESCROWMER, así como con las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Esto incluye el uso legítimo y responsable de la plataforma, sin realizar actividades fraudulentas, ilegales o que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios o la plataforma misma.

ESCROWMER se reserva el derecho de tomar medidas correctivas, como la suspensión temporal o permanente de la cuenta, en caso de que se detecte un incumplimiento de estas obligaciones o cualquier actividad sospechosa que comprometa la seguridad de la plataforma o de sus usuarios.

Política de Privacidad
El tratamiento de los datos personales en ESCROWMER se lleva a cabo en estricta conformidad con nuestra Política de Privacidad, que regula y define cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos la información personal de los usuarios. Este documento es parte integral de nuestros Términos y Condiciones, y está diseñado para garantizar la protección de la privacidad de los usuarios, en cumplimiento de las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos. La Política de Privacidad de ESCROWMER aborda los siguientes aspectos clave: 

Recopilación de datos personales: Describe qué tipos de datos personales recopilamos, cómo los obtenemos, y con qué fines son utilizados.
Uso de la información: Establece las finalidades específicas para las cuales ESCROWMER procesa los datos personales, siempre bajo el principio de minimización de datos, es decir, solo recopilamos la información estrictamente necesaria.
Almacenamiento y protección de datos: Detalla los mecanismos de seguridad que utilizamos para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones, y las políticas de retención de datos.
Divulgación a terceros: Explica bajo qué circunstancias compartimos los datos con terceros, siempre con el consentimiento del usuario, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios.
Derechos del usuario: Informa sobre los derechos de los usuarios en relación con su información personal, tales como el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos. También se establece el procedimiento para ejercer estos derechos.
Cookies y tecnologías de seguimiento: Se describe el uso de cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma y cómo gestionar dichas preferencias.
Actualizaciones y modificaciones: La política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, mejoras en nuestros procesos o ajustes tecnológicos. Los usuarios serán notificados oportunamente de cualquier modificación significativa que pueda afectar sus derechos o la forma en que se tratan sus datos.
ESCROWMER recomienda a los usuarios leer atentamente la Política de Privacidad antes de utilizar la plataforma, ya que al acceder a nuestros servicios, se acepta implícitamente el tratamiento de los datos bajo los términos descritos en dicho documento. El cumplimiento de nuestra Política de Privacidad es fundamental para la relación de confianza con nuestros usuarios y para garantizar la protección de su información personal. 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES CORRESPONDIENTES

Propiedad de Contenido y Licencias
Todo el contenido relacionado con la plataforma ESCROWMER, incluyendo patentes, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, es propiedad exclusiva de ESCROWMER o de sus licenciantes. Estos derechos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes, tanto a nivel nacional como internacional. Los usuarios no podrán utilizar, reproducir, modificar, distribuir ni ejercer ningún derecho sobre dicho contenido sin la autorización previa y por escrito de ESCROWMER o del titular correspondiente. Cualquier uso no autorizado del contenido será considerado una infracción de estos derechos y podrá dar lugar a acciones legales.

Uso de Marcas Comerciales
Las marcas, logotipos y nombres comerciales (colectivamente, las "Marcas") son propiedad de ESCROWMER o de terceros que han autorizado su uso por parte de ESCROWMER. Los usuarios no tienen permitido utilizar, modificar, eliminar, adaptar ni realizar cualquier otro uso de las Marcas sin el consentimiento expreso y por escrito de ESCROWMER o del titular correspondiente.

Procedimientos para Reportar Infracciones
Si un usuario o tercero considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos, deberá enviar una notificación a ESCROWMER con los detalles de la infracción, conforme a lo indicado en la Cláusula XVI(c). ESCROWMER evaluará la reclamación y tomará las medidas que considere necesarias, tales como la remoción del contenido infractor o la terminación de la cuenta del usuario responsable.

Consecuencias de Violaciones
ESCROWMER tomará medidas firmes contra cualquier actividad que infrinja o amenace los derechos de propiedad intelectual, lo que incluye la cooperación con autoridades judiciales y administrativas. Las consecuencias pueden incluir la terminación de la cuenta del usuario infractor, la presentación de acciones legales y la imposición de sanciones civiles y/o penales, de acuerdo con las leyes aplicables. 

Licencia Limitada a Usuarios
ESCROWMER otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la plataforma y su contenido, exclusivamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia está sujeta al cumplimiento de los términos de este Acuerdo y a las leyes de propiedad intelectual vigentes. Cualquier uso que infrinja estos términos o viole derechos de propiedad intelectual resultará en la revocación inmediata de la licencia. 

PLANES Y BENEFICIOS 

ESCROWMER pone a disposición de sus usuarios una serie de planes diseñados para cubrir las necesidades específicas de cada tipo de comercio, tanto en línea como físicos. A continuación, se detallan las características y beneficios de cada uno de los planes, así como sus respectivas tarifas y condiciones.

Planes Mensuales

Plan Raíces (Gratuito)
Este plan está dirigido a comercios en línea que desean comenzar a utilizar los servicios básicos de ESCROWMER sin incurrir en costos mensuales. Las características de este plan incluyen:
Tienda Virtual: Acceso a las funcionalidades esenciales de la tienda virtual.
Acceso al Panel de Administración: Herramientas básicas para la gestión de ventas, control de inventario y otros aspectos operativos.
Gestión de Envío e Inventario: Funciones estándar para gestionar el envío de productos y el inventario.
Control de Ganancias: Visualización básica de reportes de ganancias generadas por el comercio.
Comisión por Retiro de Fondos: 5% aplicado a cada retiro de fondos solicitado.

Plan Impulso - $10.00 + IVA Mensuales
Este plan está diseñado para comercios en línea que desean acceder a herramientas avanzadas de gestión y mayor flexibilidad en los pagos. Las características incluyen: 
Tienda Virtual: Personalización avanzada de la tienda virtual.
Acceso al Panel de Administración: Gestión avanzada de ventas e inventarios con reportes detallados.
Gestión de Envío e Inventario: Funciones adicionales para una mejor administración del inventario y envíos.
Control de Ganancias: Informes avanzados sobre las ganancias del comercio.
Pagos Diferidos: Posibilidad de ofrecer a los clientes pagos diferidos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses.
Comisión por Retiro de Fondos: 3% aplicado a cada retiro de fondos solicitado.

Plan Crecimiento - $15.00 + IVA Mensuales
Este plan está orientado a comercios en línea que buscan maximizar su potencial de ventas con acceso a funcionalidades avanzadas y sin costos por retiros de fondos. Las características incluyen: 
Tienda Virtual: Totalmente personalizada con opciones avanzadas.
Acceso al Panel de Administración: Gestión integral del comercio, ventas e inventario, con reportes detallados.
Gestión de Envío e Inventario: Funciones avanzadas para la administración de inventario y envíos.
Control de Ganancias: Acceso a reportes detallados de ganancias.
Pagos Diferidos: Opción de ofrecer pagos diferidos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses.
Comisión por Retiro de Fondos: No se aplican comisiones por retiro de fondos.

Plan Presencia - $20.00 + IVA Mensuales
Este plan está destinado a comercios físicos que deseen integrar tecnología QR para facilitar las transacciones. Las características incluyen: 
Tienda Virtual: Acceso mediante código QR en el punto de venta físico.
Acceso al Panel de Administración: Gestión avanzada de ventas, inventario y operaciones del comercio físico.
Display Publicitario: Herramientas para facilitar la lectura del código QR por parte de los clientes en el punto de venta.
Gestión de Inventario y Control de Ganancias: Herramientas avanzadas para el control del inventario y ganancias.
Pagos Diferidos: Opción de ofrecer pagos diferidos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses.
Comisión por Retiro de Fondos: No se aplican comisiones por retiro de fondos.

Planes Anuales 

Plan Conexión Anual - $99.00 + IVA Anuales
Este plan está diseñado para comercios en línea que prefieren una suscripción anual con acceso a todas las funcionalidades avanzadas. Las características incluyen:
Tienda Virtual: Personalización avanzada y gestión completa de la tienda virtual.
Acceso al Panel de Administración: Gestión integral de ventas, inventario y operaciones con reportes avanzados.
Gestión de Envío e Inventario: Herramientas avanzadas para la administración del inventario y los envíos.
Control de Ganancias: Informes detallados sobre las ganancias del comercio.
Pagos Diferidos: Opción de ofrecer pagos diferidos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses.
Comisión por Retiro de Fondos: No se aplican comisiones por retiro de fondos.

Plan Sincronía - $99.00 + IVA Mensuales
Este plan está orientado a comercios físicos que necesitan integración avanzada de códigos QR y gestión total de sus operaciones. Las características incluyen:
Tienda Virtual: Acceso mediante código QR en puntos de venta físicos.
Acceso al Panel de Administración: Gestión completa de inventario, ventas y operaciones del comercio.
Display Publicitario: Herramientas para facilitar la lectura de códigos QR por parte de los clientes.
Gestión de Inventario y Control de Ganancias: Herramientas avanzadas para el control del inventario y las ganancias.
Pagos Diferidos: Opción de ofrecer pagos diferidos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses.
Comisión por Retiro de Fondos: No se aplican comisiones por retiro de fondos.

Plan Élite - $150.00 + IVA Mensuales
Este es el plan más avanzado para comercios físicos y en línea que requieren una automatización y gestión completa de sus operaciones, además de opciones de cobros recurrentes. Las características incluyen: 
Tienda Virtual: Acceso mediante código QR en puntos de venta físicos.
Acceso al Panel de Administración: Herramientas avanzadas para la gestión integral del comercio, incluyendo ventas e inventario.
Display Publicitario: Funciones avanzadas para facilitar las transacciones mediante QR (Solo Comercios Físicos).
Gestión de Inventario y Control de Ganancias: Gestión avanzada de inventario y reportes detallados sobre las ganancias.
Pagos Diferidos: Opción de ofrecer pagos diferidos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses.
Cobros Recurrentes: Funcionalidad para realizar hasta 5 intentos de cobro automático.
Notificación de Suspensión: Alerta de suspensión de servicios tanto al comercio como a los clientes en caso de falta de pago.
Confirmación de Cobro: Confirmación del cobro mediante correo electrónico.
Comisión por Retiro de Fondos: 5%.

      Todos los planes están sujetos a los Términos y Condiciones de ESCROWMER y pueden ser actualizados o modificados sin previo aviso. Se recomienda a los usuarios consultar regularmente los Términos para estar al tanto de cualquier cambio.  

POLÍTICA DE PRECIOS

Ajuste de Precios
ESCROWMER se reserva el derecho de modificar las tarifas y precios de los servicios ofrecidos en su plataforma en cualquier momento antes de confirmar una transacción. Estos cambios podrán ser aplicados en función de factores externos tales como modificaciones en las leyes del sistema monetario, alteraciones en las comisiones bancarias, impuestos adicionales o cualquier otra circunstancia ajena a ESCROWMER. Los costos de envío, aranceles o aduanas no afectarán los precios de los servicios de ESCROWMER, ya que son asumidos directamente por los comercios.

Comunicación de Cambios en Precios
En caso de que las tarifas o precios se modifiquen después de haber aceptado un pedido, ESCROWMER notificará inmediatamente al Comprador antes de proceder con la transacción. El Comprador tendrá derecho a aceptar las nuevas tarifas o cancelar el pedido sin incurrir en penalización alguna. Cualquier monto pagado hasta ese momento será reembolsado al Comprador si decide no continuar con la transacción bajo los nuevos términos.

Mantenimiento y Actualización de Precios Competitivos
ESCROWMER trabaja para mantener precios justos y competitivos dentro del mercado. No obstante, los precios pueden ajustarse de acuerdo con las condiciones del entorno económico, cambios en las normativas fiscales o bancarias, y otros factores externos. Los usuarios son responsables de verificar los precios actualizados antes de confirmar cualquier pedido, ya que los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación. 

Transparencia en Precios y Asistencia al Cliente
ESCROWMER se compromete a ofrecer una política de precios transparente, informando claramente a los usuarios sobre las tarifas antes de la confirmación de cualquier transacción. En caso de preguntas o inquietudes relacionadas con los precios, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ESCROWMER, que está disponible para proporcionar asistencia y resolver dudas. 

TARIFAS Y CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO

Tarifas para los Compradores:

Comisión por Transacción: A los compradores se les cobrará una tarifa del 5% + IVA sobre el valor total de la transacción, donde el IVA se aplica únicamente sobre el monto correspondiente a la comisión, además de un cargo adicional de $0.23 por cada transacción.
Pagos Diferidos: La comisión por pagos diferidos es del 8% + IVA sobre el valor total de la transacción, más un cargo adicional de $0.23 por cada transacción. Los compradores podrán diferir sus pagos hasta 3 meses sin intereses o hasta 36 meses con intereses, utilizando los siguientes bancos y cooperativas:
Bancos y Cooperativas: Banco Pichincha, Banco Pacífico, Banco de Guayaquil, Diners Club, Banco Bolivariano, Produbanco, Banco Internacional, Banco de Loja, Banco de Machala, Banco General Rumiñahui, Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía, Banco Amazonas, Banco Comercial de Manabí, Mutualista Pichincha, Mutualista Azuay, Cooperativa de Ahorro y Crédito JEP, Mutualista Imbabura, BBP Bank, Cooperativa Oscus, Cooperativa de Ahorro y Crédito Pilahuintio.

Tarifas para Comercios o Vendedores:

Comisión por Retiro de Fondos: Para todos los comercios, se aplicará una comisión del 3% + IVA sobre el valor total a retirar, donde el IVA se aplica únicamente sobre el monto correspondiente a la comisión, además de un cargo adicional de $0.23 por cada transacción.
Depósitos a Comercios: Los depósitos de fondos a las cuentas de los comercios se realizarán dos veces al mes, los días 14, 15, 16 y 29, 30, 31, y 1 de cada mes.
En caso de solicitar el retiro de fondos antes de las fechas programadas, el comercio deberá asumir una tarifa adicional del 10% sobre el monto retirado como anticipo.
El monto mínimo para realizar un retiro es de $10,00.

Comisión de la Garantía ESCROWMER: La comisión de la Garantía ESCROWMER es del 7% + IVA sobre el valor total de la transacción, donde el IVA se aplica únicamente sobre el monto correspondiente a la comisión, además de un cargo adicional de $0.23 por transacción.
Cobros Recurrentes: Los comercios que utilicen el servicio de cobros recurrentes deberán pagar una comisión del 5% + IVA sobre el valor total de la transacción, donde el IVA se aplica únicamente sobre el monto correspondiente a la comisión, más un cargo adicional de $0.23 por cada transacción recurrente procesada.
Impuestos: ESCROWMER no añade IVA al monto total a pagar en las transacciones. Los comercios son responsables de calcular e incluir los impuestos de ley que correspondan al total que se le presentará al cliente. 

TRANSFERENCIA DE FONDOS Y MÉTODOS DE PAGO

Transferencias Bancarias Nacionales
El Comercio acepta que la información bancaria proporcionada será utilizada exclusivamente para realizar transferencias de fondos a la cuenta especificada y que dicha cuenta debe estar bajo su titularidad y control. La información bancaria debe ser ingresada a través del panel de administración de la tienda, dentro de la opción "Pagos", donde el Comercio deberá proporcionar todos los datos solicitados, incluyendo el número de cuenta, nombre del titular y cualquier otro dato requerido por la entidad financiera. ESCROWMER tratará toda la información con la más estricta confidencialidad y la utilizará únicamente para procesar las transferencias de fondos.

Transferencias Internacionales mediante PayPal
Para Comercios fuera de Ecuador, las transferencias de fondos se realizarán exclusivamente a través de PayPal. Cualquier tarifa adicional asociada con el uso de PayPal será responsabilidad del Comercio y será detallada durante el proceso de transacción. 

Confidencialidad de la Información
ESCROWMER y el Comercio acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante el proceso de transferencia de fondos. La divulgación de información a terceros solo podrá realizarse con el consentimiento previo y por escrito, o cuando lo requieran las leyes aplicables. 

Limitación de Responsabilidad
ESCROWMER y los proveedores de servicios de transferencia de fondos quedan exonerados de toda responsabilidad por daños o pérdidas derivados de la transferencia, siempre que se haya actuado conforme a la información proporcionada por el Comercio a través del panel de administración de la tienda.

Tarifas y Costos Adicionales
Las tarifas aplicables a las transferencias bancarias, ya sean nacionales o internacionales (por PayPal), serán detalladas y asumidas por el Comercio al momento de la transacción. 

MECANISMOS Y CONDICIONES DE PAGO

Modalidades de Pago para el Comercio
Las transacciones relacionadas con la venta de productos o servicios a través de ESCROWMER deben efectuarse mediante los métodos de pago aprobados por la plataforma. Todas las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a la validación y autorización de los emisores correspondientes. ESCROWMER no se responsabiliza por retrasos o fallos en la entrega de productos o servicios si no se recibe la autorización necesaria. Los métodos de pago aceptados incluyen, entre otros, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Alia del Banco Solidario, Union Pay y PayPal. Cualquier tasa adicional será informada claramente al Comercio durante el proceso de pago.

Desembolso de Fondos al Comercio
Los fondos resultantes de la venta de productos o servicios serán transferidos a la cuenta bancaria registrada por el Comercio en ESCROWMER, a través del panel de administración de la tienda en la opción "Pagos". El Comercio deberá completar los datos de la cuenta bancaria para el retiro de fondos. La liberación de fondos se llevará a cabo conforme al cronograma del plan de servicio contratado y una vez que el producto o servicio haya sido validado y cumpla con los controles de calidad y autenticidad establecidos.

Rectificación de Errores en Pagos
ESCROWMER se reserva el derecho de corregir cualquier error en el procesamiento de los pagos, lo que podría incluir ajustes en el monto cobrado o la emisión de reembolsos, si fuese necesario, para reflejar el monto correcto de la transacción.

Documentación y Verificación
Los Comercios están obligados a proporcionar toda la documentación pertinente (facturas, guías de remisión, recibos, etc.) al despachar el producto. Por su parte, los compradores deberán verificar que los productos o servicios recibidos cumplen con los términos y condiciones acordados en la plataforma ESCROWMER.

Atención al Cliente
Para cualquier consulta o asistencia relacionada con los mecanismos y condiciones de pago, ESCROWMER pone a disposición su equipo de soporte al cliente, quienes estarán disponibles para ofrecer la ayuda necesaria durante el proceso. 

SEGURIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Seguridad de la Información
ESCROWMER se compromete a proteger la información personal y financiera de todos sus usuarios y Comercios mediante el uso de medidas de seguridad avanzadas, alineadas con los estándares de la industria y las regulaciones internacionales de protección de datos. Todas las transacciones realizadas a través de la plataforma están aseguradas mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que la información transmitida esté protegida de accesos no autorizados. Además, la plataforma cumple con los estándares de seguridad más estrictos como PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito y débito.

Almacenamiento y Tokenización de Datos
ESCROWMER no almacena directamente la información completa de las tarjetas de crédito o débito ingresadas por los usuarios o Comercios. Los datos sensibles, como el número completo de tarjeta, son procesados por terceros proveedores certificados que utilizan tecnología de tokenización para garantizar que la información financiera no sea accesible ni reutilizable en su forma original. La tokenización convierte la información sensible en un identificador único (token) que puede ser utilizado exclusivamente dentro de la plataforma para fines de cobro recurrente o futuras transacciones autorizadas por el titular de la cuenta.

Protección de Datos Personales
ESCROWMER cumple con las normativas internacionales y locales en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las leyes locales aplicables. Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para los fines indicados en la Cláusula V de estos Términos y Condiciones, incluyendo la autenticación, personalización de servicios, análisis de comportamiento de compra y cumplimiento de obligaciones legales. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Acceso y Control de la Información
Solo el personal autorizado de ESCROWMER y los proveedores de servicios tercerizados que actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad tienen acceso a la información personal y financiera de los usuarios y Comercios. ESCROWMER garantiza que dichos proveedores cumplen con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, y que los datos personales nunca serán compartidos con terceros no autorizados sin el consentimiento previo del usuario, excepto cuando lo exijan las leyes aplicables.

Responsabilidad del Usuario
El usuario y el Comercio son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la información relacionada con su cuenta en ESCROWMER. ESCROWMER no será responsable por cualquier acceso no autorizado o uso indebido de la cuenta si se produce por negligencia del usuario en la gestión de sus credenciales de acceso. Se recomienda a los usuarios cambiar sus contraseñas periódicamente y utilizar contraseñas seguras.

Auditorías y Actualizaciones de Seguridad
Para garantizar la seguridad continua de la plataforma, ESCROWMER realiza auditorías regulares y revisiones de seguridad. Además, la plataforma se actualiza de forma periódica para adaptarse a las nuevas amenazas y garantizar la protección frente a posibles vulnerabilidades. ESCROWMER se reserva el derecho de implementar medidas adicionales de seguridad y control cuando lo considere necesario. 

Notificación de Incidentes de Seguridad
En caso de que ocurra una violación de seguridad que comprometa los datos personales o financieros de los usuarios o Comercios, ESCROWMER notificará a los afectados en un plazo razonable y tomará las medidas necesarias para mitigar cualquier daño potencial. ESCROWMER también cooperará con las autoridades correspondientes para investigar el incidente y aplicar las sanciones o medidas correctivas necesarias. 

FIDEICOMISO (ESCROW)

Servicio de Fideicomiso
ESCROWMER utiliza un servicio de fideicomiso (escrow) para proporcionar una capa adicional de seguridad y confianza en las transacciones realizadas a través de la plataforma. Este servicio asegura que los fondos correspondientes a una transacción queden retenidos en una cuenta de fideicomiso hasta que ambas partes (el Comercio y el Comprador) hayan cumplido con las condiciones estipuladas en el presente Acuerdo y en los términos de la transacción específica. La liberación de los fondos solo se llevará a cabo una vez que se haya verificado el cumplimiento de las obligaciones por ambas partes, garantizando la protección tanto para el comprador como para el comercio.

Proceso de Retención y Liberación de Fondos
Al realizar una transacción, el monto correspondiente será retenido en la cuenta de fideicomiso administrada por ESCROWMER. El comprador confirma la recepción y conformidad del producto o servicio, tras lo cual ESCROWMER liberará los fondos al comercio de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. En caso de disputas o inconformidades, los fondos permanecerán retenidos hasta que se alcance una resolución satisfactoria para ambas partes, conforme al proceso de resolución de disputas descrito en estos términos. 

Protección y Seguridad de los Fondos
Los fondos retenidos en el servicio de fideicomiso están protegidos y no serán utilizados ni transferidos a ninguna de las partes hasta que se cumplan con los términos acordados. ESCROWMER garantiza que los fondos se gestionarán de manera responsable y segura, cumpliendo con las normativas locales e internacionales relacionadas con la protección de fondos de terceros. 

Comisiones del Servicio de Fideicomiso
El uso del servicio de fideicomiso puede estar sujeto a comisiones adicionales, las cuales serán detalladas en el momento de la transacción. Estas comisiones estarán relacionadas con la gestión de los fondos, el manejo de disputas, y otros servicios adicionales vinculados a la administración del fideicomiso. ESCROWMER informará previamente sobre cualquier cargo adicional que pueda aplicar. 

Disputas y Retención de Fondos
En caso de que surja una disputa entre las partes, ESCROWMER mantendrá los fondos en fideicomiso hasta que se resuelva el conflicto. El proceso de resolución de disputas incluirá la mediación entre ambas partes, siguiendo las políticas establecidas en la Cláusula: Resolución de Controversias y Arbitraje. Si no se puede llegar a un acuerdo entre las partes, ESCROWMER se reserva el derecho de continuar reteniendo los fondos o de devolverlos a la parte correspondiente según el resultado del proceso de resolución. 

Liberación de Fondos
Los fondos en fideicomiso serán liberados únicamente cuando se cumplan con las condiciones de la transacción. ESCROWMER notificará al comercio una vez que los fondos sean liberados, y estos serán transferidos de acuerdo con los métodos y cronogramas de pago descritos en la Cláusula: Transferencia de Fondos y Métodos de Pago. En casos de incumplimiento o discrepancias en la entrega del producto o servicio, ESCROWMER se reserva el derecho de retener los fondos hasta que se aclare la situación. 

Limitación de Responsabilidad
ESCROWMER no será responsable por los problemas que surjan entre las partes durante el uso del servicio de fideicomiso, siempre que se haya seguido el proceso y las políticas establecidas. Cualquier disputa o inconformidad relacionada con el uso del fideicomiso deberá resolverse conforme al proceso de mediación y arbitraje descrito en estos Términos y Condiciones.  

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE PRODUCTOS

Derecho de ESCROWMER a Cancelar Pedidos
ESCROWMER se reserva el derecho de anular o cancelar cualquier pedido en cualquier fase del proceso de compra, por diversas razones que incluyen, pero no se limitan a:
Sospechas de fraude o actividades no autorizadas: Si se detectan indicios de fraude, comportamiento sospechoso o el uso no autorizado de la cuenta del usuario.
Errores en la descripción o precio del producto: En caso de errores evidentes en la descripción, precio o características del producto o servicio que puedan inducir al comprador a tomar una decisión incorrecta.
Incumplimiento de políticas: Si el pedido viola los Términos y Condiciones, las políticas internas de ESCROWMER o las leyes aplicables.
Problemas con la disponibilidad del producto o servicio: Si el comercio notifica que el producto o servicio no está disponible o no puede ser entregado conforme a lo pactado.

ESCROWMER notificará al comprador en caso de cancelación, y si se ha efectuado algún pago, este será reembolsado conforme a las políticas de devolución estipuladas.

Política de Devolución de Productos
Los compradores podrán solicitar la devolución de un producto si no están satisfechos, bajo las siguientes condiciones: 
Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso o daño, y en su empaque original.
Plazo para Devoluciones: El comprador tendrá un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.
Costos de Envío: Los costos de devolución, incluidos los gastos de envío, estarán a cargo del comprador, salvo en los casos en los que el producto haya sido enviado incorrectamente o presente defectos.
El comercio tiene la obligación de procesar la devolución una vez que se haya verificado el estado del producto.

Excepciones a la Política de Devolución y Cancelación
Algunos productos y servicios están exentos de devolución o cancelación, tales como: 
Productos personalizados o hechos a medida: Los productos que se han personalizado según las especificaciones del comprador no pueden devolverse.
Productos perecederos o de corta duración: Alimentos, flores y otros productos perecederos no son elegibles para devoluciones.
Servicios ya prestados o en curso: Si el servicio ha sido completamente ejecutado antes de la solicitud de cancelación, no podrá ser reembolsado.
Productos digitales: Una vez entregado y usado el contenido digital (como descargas, suscripciones, entre otros), no podrá cancelarse o reembolsarse.

Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido o la devolución de un producto, el comprador debe: Iniciar la solicitud a través del panel de administración o contactar al equipo de atención al cliente de ESCROWMER.
Proporcionar toda la documentación y detalles del pedido (factura, número de pedido, motivos para la cancelación o devolución).
Asegurarse de que el producto esté listo para ser devuelto, cumpliendo con las condiciones estipuladas en la política de devoluciones.
Una vez recibida la solicitud, ESCROWMER y el comercio revisarán el caso y proporcionarán una respuesta en un plazo razonable. 

Reembolsos
Si el comprador cumple con todas las condiciones para la devolución o cancelación, se emitirá un reembolso conforme al método de pago original. Los plazos para recibir el reembolso pueden variar en función del banco o la entidad emisora de la tarjeta. Los reembolsos parciales o completos estarán sujetos a las condiciones específicas de cada transacción, y se descontarán los gastos de envío, en su caso.

Resolución de Disputas Relacionadas con Devoluciones
En caso de que surja una disputa entre el comprador y el comercio respecto a la devolución o cancelación de un pedido, ESCROWMER actuará como mediador para intentar resolver el conflicto. Si no se llega a un acuerdo, ESCROWMER se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluyendo la retención de los fondos en fideicomiso, hasta que se resuelva la disputa conforme a lo establecido en la Cláusula: Resolución de Controversias y Arbitraje.   

DURACIÓN, TERMINACIÓN Y CONTINUIDAD DEL ACUERDO

Inicio y Duración del Acuerdo
El Acuerdo entre el usuario y ESCROWMER entra en vigor desde el momento en que el usuario completa el proceso de registro en la plataforma. Dicho Acuerdo se mantendrá vigente hasta que la cuenta del usuario sea suspendida o eliminada, ya sea por iniciativa del propio usuario o por decisión de ESCROWMER, conforme a los términos aquí establecidos. 

Suspensión o Eliminación Voluntaria por el Usuario
El usuario tiene el derecho de suspender o eliminar su cuenta en cualquier momento, siguiendo los procedimientos indicados dentro de la plataforma ESCROWMER. La terminación del Acuerdo en estos casos será efectiva de manera inmediata tras la confirmación de la solicitud del usuario. 

Causales de Suspensión o Eliminación por ESCROWMER
ESCROWMER se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta de usuario sin previo aviso en los siguientes casos:
Incumplimiento de los términos y condiciones del Acuerdo o cualquier política aplicable de ESCROWMER.
Actividades fraudulentas, ilegales o inapropiadas, que puedan comprometer la integridad de la plataforma o de otros usuarios.
Comportamientos ofensivos o violentos que infrinjan la seguridad, derechos o intereses de otros usuarios o de ESCROWMER.
Inactividad prolongada: Si la cuenta del usuario permanece inactiva durante un período de 45 días o más.

Notificación y Proceso de Apelación
En caso de suspensión o eliminación de una cuenta por parte de ESCROWMER, se notificará al usuario por correo electrónico o mediante el centro de notificaciones de la plataforma. La notificación incluirá las razones de la decisión y proporcionará información sobre cómo el usuario puede apelar dicha medida, siguiendo el procedimiento de apelación descrito en la cláusula correspondiente.

Consecuencias de la Terminación
La terminación del Acuerdo entre ESCROWMER y el usuario implicará que todas las obligaciones y derechos entre ambas partes cesen, excepto aquellos vinculados a transacciones pendientes o compromisos adquiridos antes de la terminación. El usuario seguirá siendo responsable por las obligaciones derivadas de transacciones previas.

Cláusulas que Sobreviven a la Terminación
Las disposiciones relacionadas con la confidencialidad, indemnización y resolución de disputas permanecerán vigentes después de la terminación del Acuerdo, con el fin de proteger los intereses de ambas partes y garantizar el cumplimiento de las obligaciones adquiridas. 

Modificaciones y Actualizaciones
ESCROWMER se reserva el derecho de modificar esta cláusula a su discreción. Cualquier cambio significativo en la duración o condiciones del Acuerdo será comunicado a los usuarios a través de los canales oficiales de la plataforma, tales como notificaciones internas o correo electrónico registrado. 

TERMINACIÓN DEL CONTRATO Y EFECTOS SECUNDARIOS

Derecho a la Terminación
Ambas partes tienen el derecho de terminar el Contrato con una notificación escrita con un mínimo de treinta (30) días de antelación, sin necesidad de justificar la decisión. En caso de incumplimiento grave por parte de cualquiera de las partes, el Contrato podrá ser rescindido de forma inmediata. 

Incumplimiento Grave
Se considerará un incumplimiento grave cualquier violación de las obligaciones establecidas en las Cláusulas 3, 4 y 6, o cualquier otra acción que tenga un impacto negativo significativo en la ejecución del Contrato o en la plataforma ESCROWMER.

Obligaciones Post-Terminación
Una vez terminado el Contrato, cada parte deberá devolver a la otra toda la documentación, registros y cualquier activo que pertenezca a la otra parte, salvo indicaciones en contrario por alguna ley o regulación aplicable.

Efectos Financieros
Todos los saldos y cuentas pendientes entre las partes deberán ser liquidados dentro de los quince (15) días posteriores a la terminación del Contrato. En caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses correspondientes según lo estipulado por las leyes aplicables o lo pactado entre las partes. 

Confidencialidad
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Cláusula 5 seguirán vigentes incluso después de la terminación del Contrato. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información privilegiada o sensible obtenida durante la vigencia del Acuerdo.

Indemnización y Responsabilidad
Las disposiciones relativas a la indemnización y limitación de responsabilidad, establecidas en la Cláusula 7, sobrevivirán a la terminación del Contrato, garantizando la protección de los intereses de ambas partes frente a posibles reclamaciones o responsabilidades posteriores. 

Disposiciones que Sobreviven a la Terminación
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban permanecer en vigor tras la terminación del Contrato, seguirán siendo aplicables más allá de la terminación o expiración del mismo, incluyendo aquellas relacionadas con confidencialidad, indemnización, pagos pendientes y resolución de disputas. 

OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIONES

Compromiso del Usuario
El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ESCROWMER, sus directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores, ante cualquier pérdida, gasto, daño, sanción y costos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que resulten de o estén relacionados con el incumplimiento de los términos de este Acuerdo por parte del usuario, o cualquier violación de leyes, reglamentos, códigos o derechos de terceros.

Extensión de la Indemnización
Esta obligación de indemnización también abarca, sin limitación, cualquier reclamación relacionada con actos de negligencia, conducta indebida, declaraciones falsas, difamación, o cualquier otra acción inapropiada cometida por el usuario durante el uso de los servicios proporcionados por ESCROWMER. 

Proceso de Indemnización
En caso de que ESCROWMER reciba una reclamación de un tercero como consecuencia de las acciones del usuario, ESCROWMER notificará al usuario a través de los medios de contacto disponibles. El usuario deberá asumir la defensa de dicha reclamación y negociar su resolución o liquidación. Sin perjuicio de lo anterior, ESCROWMER se reserva el derecho de asumir la defensa y control de cualquier reclamación sujeta a indemnización, en cuyo caso el usuario deberá cooperar plenamente con ESCROWMER para garantizar una defensa eficaz.

Limitación Temporal de Responsabilidad
Nada en esta cláusula limitará el derecho de ESCROWMER a emprender acciones legales o administrativas que considere necesarias o apropiadas para la defensa de sus intereses, incluyendo acciones ante organismos judiciales o regulatorios. 

Limitación de Responsabilidad de ESCROWMER
ESCROWMER no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma o sus servicios. Esta limitación se mantendrá aplicable incluso si ESCROWMER ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños o si los daños surgieran de un incumplimiento no intencionado. 

Reconocimiento del Usuario
El usuario reconoce que las limitaciones y obligaciones establecidas en esta cláusula son fundamentales para la operación de ESCROWMER y la prestación de sus servicios. El usuario acepta que sin dichas limitaciones, ESCROWMER no podría ofrecer sus servicios en las condiciones actuales.   

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y ARBITRAJE Y MEDIACIÓN

Primera Instancia para Solución de Controversias
Antes de recurrir a cualquier mecanismo formal de solución de controversias, las partes deben hacer su mayor esfuerzo para resolver el conflicto de manera amistosa. El usuario está obligado a contactar al Departamento de Atención al Cliente de ESCROWMER para notificar la controversia por escrito. Las partes deberán intentar llegar a una solución dentro de un plazo no mayor a treinta (30) días desde la recepción de dicha notificación. Durante este tiempo, ESCROWMER trabajará para ofrecer una solución adecuada al conflicto.

Mediación
Si no se logra una resolución en la primera instancia, las partes acuerdan someter el conflicto a un proceso de mediación. La mediación se llevará a cabo en el Centro Nacional de Mediación de la Función Judicial o, alternativamente, en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. Las partes acuerdan respetar las reglas, procedimientos y tarifas establecidas por el centro de mediación seleccionado. Los costos administrativos de la mediación serán asumidos según las disposiciones del centro de mediación correspondiente y la materia del conflicto. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo durante la mediación, podrán pasar a la siguiente fase de resolución de conflictos.

Arbitraje
En caso de que la mediación no sea exitosa, las partes convienen en someterse a un proceso de arbitraje vinculante. El arbitraje será llevado a cabo por un Tribunal Arbitral compuesto por tres (03) árbitros. Cada parte designará un árbitro dentro de un plazo de quince (15) días, y el tercer árbitro, quien actuará como Presidente del Tribunal Arbitral, será nombrado por mutuo acuerdo de los árbitros designados. Si las partes o los árbitros no logran llegar a un acuerdo en la designación del tercer árbitro, este será designado por el centro de arbitraje seleccionado de acuerdo con sus procedimientos.

Normas Aplicables y Jurisdicción
El proceso arbitral se llevará a cabo de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y demás legislaciones aplicables. El arbitraje se realizará en las instalaciones del centro de arbitraje elegido, ya sea el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito o cualquier otro que las partes acuerden mutuamente. El idioma del arbitraje será el español, y las normas y procedimientos serán los establecidos por el centro de arbitraje elegido.

Facultades del Tribunal Arbitral
El Tribunal Arbitral tendrá la facultad de dictar medidas cautelares, resolver disputas relacionadas con la interpretación y cumplimiento del presente Acuerdo, y requerir la cooperación de cualquier entidad gubernamental, judicial o policial para garantizar el cumplimiento de sus decisiones. Las medidas adoptadas por el Tribunal serán ejecutables y vinculantes para las partes involucradas.

Confidencialidad y Excepciones
Todo el proceso de mediación y arbitraje será estrictamente confidencial. Ni las partes ni sus representantes podrán divulgar información relacionada con el conflicto, el procedimiento o los resultados sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo cuando dicha divulgación sea requerida por ley o por una autoridad judicial competente. No obstante, esta cláusula no impedirá a las partes buscar medidas cautelares ante un tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos o evitar daños irreparables.

Costos del Proceso
Los costos y gastos del arbitraje, incluyendo los honorarios de los árbitros y los costos administrativos, serán compartidos de manera equitativa por las partes, a menos que el Tribunal Arbitral disponga lo contrario en su laudo. Las partes también cubrirán sus propios costos de representación legal y otros gastos relacionados, salvo que el Tribunal determine que una parte deberá cubrir los gastos de la otra debido a un comportamiento de mala fe o abuso del proceso. 

Carácter Vinculante
El laudo arbitral emitido por el Tribunal Arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Al aceptar este Acuerdo, las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, comprometiéndose a no interponer recurso alguno contra el laudo arbitral, salvo en los casos específicamente permitidos por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador. Las partes se obligan a cumplir de manera inmediata y sin reservas con lo dispuesto en el laudo. 

Renuncia a Acciones Judiciales Ordinarias
Al aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo, el usuario reconoce que ha leído y comprendido el mecanismo de resolución de controversias aquí descrito y acepta que este será el único y definitivo medio para resolver cualquier disputa que surja en relación con el Acuerdo. El usuario renuncia expresamente a su derecho de iniciar o continuar cualquier acción judicial ordinaria relacionada con los conflictos cubiertos por esta cláusula, excepto en los casos de medidas cautelares o cuando sea expresamente permitido por ley. 

SERVICIO DE LIBERACIÓN INMEDIATA DE FONDOS (LIF)

ESCROWMER pone a disposición de sus Comercios el Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF), diseñado para ofrecer una solución eficiente que permita el acceso rápido a los fondos generados por las ventas realizadas en la plataforma. Este servicio es opcional y tiene como objetivo mejorar la liquidez de los Comercios al proporcionar acceso anticipado a sus ingresos. 

Mecanismo del Servicio LIF
2.1. El Servicio LIF permite a los Comercios en ESCROWMER solicitar la liberación anticipada de los fondos reflejados en su "Panel de Administración", antes de los plazos regulares de liberación de fondos.
2.2. Los Comercios interesados en utilizar este servicio deberán realizar una solicitud de liberación anticipada a través de la plataforma.
2.3. ESCROWMER evaluará cada solicitud de liberación anticipada y se reserva el derecho de aprobar o rechazar dichas solicitudes a su entera discreción.
2.4. En caso de aprobación, el monto solicitado será transferido al Comercio, sujeto a un cargo del diez por ciento (10%) sobre el monto total solicitado. 

Tiempo de Liberación
3.1. Una vez aprobada la solicitud de LIF, ESCROWMER transferirá los fondos solicitados al Comercio en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la fecha de aprobación. 

Motivación del Servicio LIF
4.1. El Servicio LIF ha sido implementado en respuesta a los plazos regulares de liberación de fondos establecidos por los bancos y procesadores de pago, que suelen retrasar la disponibilidad de los ingresos para los Comercios.
4.2. A través del Servicio LIF, ESCROWMER busca ofrecer a los Comercios una herramienta ágil para acceder a sus recursos de manera oportuna, facilitando la continuidad operativa y financiera de su negocio.

Costos y Cargos del Servicio LIF
5.1. Por cada solicitud de liberación anticipada que sea aprobada a través del Servicio LIF, ESCROWMER aplicará un cargo del diez por ciento (10%) sobre el monto total solicitado, como contraprestación por la anticipación de los fondos.

Aceptación y Renuncia de los Comercios
6.1. Al utilizar el Servicio LIF, los Comercios aceptan los términos aquí establecidos, incluyendo la aplicación del cargo del 10% por la liberación anticipada de fondos.
6.2. Los Comercios tienen la opción de no utilizar el Servicio LIF y esperar a que se cumplan los plazos de liberación regulares según las condiciones estándar de ESCROWMER. 

Modificaciones del Servicio LIF
7.1. ESCROWMER se reserva el derecho de modificar, revisar o descontinuar el Servicio LIF en cualquier momento. Cualquier modificación o interrupción del servicio será notificada de manera adecuada a los Comercios a través de los canales de comunicación oficiales.

Jurisdicción y Legislación Aplicable
8.1. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso del Servicio LIF estará sujeta a las leyes y regulaciones aplicables de la jurisdicción competente en Ecuador, de acuerdo con los términos establecidos en los Términos y Condiciones generales de ESCROWMER. 

Aceptación de los Términos del Servicio LIF
9.1. Al solicitar y utilizar el Servicio LIF, los Comercios aceptan en su totalidad los términos y condiciones descritos en esta cláusula, en adición a los Términos y Condiciones generales de ESCROWMER. La aceptación y el uso del Servicio LIF implica la comprensión y aceptación de los costos, plazos y procedimientos que este servicio conlleva. 

PROMOCIONES DE MEMBRESÍAS (Octubre, Noviembre y Diciembre de 2023)

Introducción a la Promoción de Prueba de Membresía
Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2024, ESCROWMER ofrece a sus Usuarios una promoción especial que permite acceder a un período de prueba gratuito de 30 días de nuestras membresías mensuales.

Adquisición del Período de Prueba
2.1. Los Usuarios que deseen disfrutar del período de prueba de 30 días de las membresías mensuales deberán adquirirlo a través de la plataforma de ESCROWMER.
2.2. El acceso al período de prueba será gratuito y se concederá por única vez para cada Usuario. 

Condiciones para la Liberación de Fondos durante el Período de Prueba
3.1. Los Usuarios que hayan adquirido el período de prueba de la membresía mensual y utilicen el servicio de ESCROWMER podrán retirar los fondos generados durante los 30 días de prueba, únicamente si el monto a retirar es igual o superior al valor de la membresía mensual adquirida.
3.2. Si el Usuario decide retirar los fondos generados durante el período de prueba y estos superan o son iguales al valor de la membresía mensual, deberá adquirir la membresía completa para proceder con el retiro de dichos fondos. 

Utilización del Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF)
4.1. Si el Usuario desea retirar los fondos generados durante el período de prueba de manera anticipada y cumple con las condiciones estipuladas, podrá utilizar el Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF), sujeto a las tarifas mencionadas en la Cláusula XIX del presente Acuerdo. 

Duración de la Promoción
5.1. La promoción de prueba de membresía estará disponible exclusivamente durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2024, finalizando el 31 de diciembre de 2024.

Modificaciones de la Promoción
6.1. ESCROWMER se reserva el derecho de modificar, revisar o descontinuar esta promoción en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios a través de los canales de comunicación oficiales.

Jurisdicción y Legislación Aplicable
7.1. Cualquier disputa relacionada con esta promoción estará sujeta a las leyes y regulaciones aplicables de la jurisdicción correspondiente, de acuerdo con los términos establecidos en los Términos y Condiciones generales de ESCROWMER.

Aceptación de los Términos de la Promoción
8.1. Al adquirir y utilizar el período de prueba de la membresía durante esta promoción, los Usuarios aceptan en su totalidad los términos y condiciones establecidos en esta cláusula, además de los Términos y Condiciones generales de ESCROWMER. 

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DEL ACUERDO

Derecho de Modificación
ESCROWMER se reserva el derecho unilateral de modificar, actualizar o reemplazar los términos de este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en las políticas de la plataforma, tarifas, condiciones de uso, y disposiciones legales aplicables.

Notificación Previa
Salvo las excepciones especificadas en la Sección 5 de esta cláusula, ESCROWMER notificará al usuario con al menos quince (15) días de anticipación antes de que las modificaciones entren en vigor. La notificación se enviará por correo electrónico registrado, a través de mensajes directos en la plataforma o mediante anuncios visibles en nuestro sitio web, asegurando que el usuario tenga acceso a la información sobre los cambios propuestos.

Derecho de Cancelación sin Penalización
Durante el período de notificación, el usuario tendrá derecho a revisar las modificaciones propuestas. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá optar por cancelar su suscripción o cuenta sin penalización alguna. Este proceso estará disponible durante el período de 15 días antes de que las modificaciones entren en vigor.

Aceptación Implícita de Modificaciones
El uso continuado de la plataforma y los servicios de ESCROWMER por parte del usuario después de la entrada en vigor de las modificaciones se considerará como aceptación implícita de los nuevos términos y condiciones. En consecuencia, cualquier actividad posterior en la plataforma estará sujeta a los términos modificados.

Excepciones de Modificación Inmediata
En situaciones excepcionales que involucren la seguridad de la plataforma, la prevención de fraudes, el cumplimiento de mandatos legales o la respuesta a circunstancias que requieran acción inmediata, ESCROWMER se reserva el derecho de implementar cambios con efecto inmediato, sin la obligación de un preaviso de 15 días. En estos casos, los usuarios serán informados lo más pronto posible, a través de los mismos canales de comunicación. 

Conformidad con Leyes y Regulaciones Aplicables
Todas las modificaciones realizadas al Acuerdo estarán en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, tanto nacionales como internacionales. ESCROWMER se compromete a garantizar que las actualizaciones cumplan con las normativas vigentes y respeten los derechos de los usuarios.

Archivo de Versiones Anteriores del Acuerdo
Con el fin de fomentar la transparencia y permitir la consulta de términos previos, ESCROWMER mantendrá un archivo de todas las versiones anteriores de este Acuerdo. Dicho archivo estará disponible para los usuarios en nuestro sitio web, permitiendo la referencia a versiones anteriores en cualquier momento. 

Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del usuario mantenerse informado sobre los cambios en los términos y condiciones. ESCROWMER garantizará que la información sea accesible y clara, pero el usuario deberá revisar periódicamente los términos para asegurarse de que continúan aceptando las condiciones bajo las cuales se ofrece el servicio.