TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESCROWMER

Modificado por última vez el 12 de octubre de 2023.

El presente Acuerdo de Términos y Condiciones (en adelante, "el Acuerdo") contiene los Términos y Condiciones entre ESCROWMER y el usuario, y bajo los cuales se ofrece acceso a nuestro sitio web, sus servicios y herramientas. Mediante el registro de una cuenta en ESCROWMER, todo lo necesario en el Acuerdo es aceptado en su integridad.

l. GENERALIDADES

ESCROWMER es una plataforma digital especializada en facilitar transacciones de compraventa seguras entre usuarios. Al ofrecer una amplia gama de productos y servicios en diversos formatos de precio y localizaciones, ESCROWMER se erige como un intermediario confiable en la facilitación del intercambio comercial. 

Identificación de las Partes 

Para propósitos de este Acuerdo, las partes involucradas se identificarán de la siguiente manera:  

ESCROWMER: Aquí referido como "la Plataforma" o "nosotros".  

El Vendedor: También conocido como "Comercio" o "Vendedor".  

El Comprador: Se refiere a cualquier usuario que realice una compra a través de ESCROWMER. 

Cuando sea apropiado o necesario, el Vendedor y el Comprador serán colectivamente referidos como "los Usuarios" o "las Partes". 

Preeminencia del Acuerdo 

Este Acuerdo constituye el entendimiento total entre las Partes y anula cualquier otro entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrito. En el caso de que exista alguna inconsistencia o conflicto entre este Acuerdo y cualquier documento, política, publicidad o representación hecha en o por el sitio web de ESCROWMER, los términos de este Acuerdo tendrán precedencia y serán los aplicables. 

Aceptación de los Términos 

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios ofrecidos por ESCROWMER, cada Usuario confirma su aceptación total y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí expuestos. El uso de la Plataforma implica la aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones, y el Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho a objeción. 

ll. REGISTRO Y ELEGIBILIDAD

1. Requisitos Generales: Para utilizar los servicios de ESCROWMER, cada usuario debe registrarse y crear una cuenta. El proceso de registro está sujeto al cumplimiento de leyes y regulaciones locales aplicables al lugar de origen del usuario. 

2. Capacidad Legal: Al completar el proceso de registro, usted declara y garantiza que es una persona con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, y que asume la responsabilidad de cumplir con todas las obligaciones contractuales que surjan de la utilización de nuestros servicios. 

3. Edad Mínima: Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara ser mayor de 18 años. ESCROWMER no permite que menores de 18 años utilicen el servicio. 

4. Verificación de Información: Durante el proceso de registro, se requerirá que el usuario proporcione información verificable, incluyendo pero no limitado a su nombre, dirección de correo electrónico, y detalles financieros. Todos los datos personales serán manejados conforme a nuestra Política de Privacidad, que recomendamos leer detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. 

5. Planes de Servicio: Los vendedores pueden acceder a los servicios básicos de ESCROWMER sin costo alguno. Sin embargo, para acceder a beneficios adicionales, podrán optar por uno de nuestros planes de servicio, cuyos términos y costos se detallan de manera separada. 

6. Reserva de Derechos: ESCROWMER se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar o rechazar el registro de cualquier usuario por cualquier motivo sin necesidad de explicación. 

7. Actualización de Información: Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de registro. Cualquier cambio en la información proporcionada debe ser actualizado de inmediato en la configuración de su cuenta. 

8. Cumplimiento Regulatorio: Al utilizar nuestros servicios, el usuario acuerda cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo pero no limitado a leyes de protección al consumidor, regulaciones fiscales y códigos de conducta o directrices establecidas por ESCROWMER. 

lll. USO RESPONSABLE DE LA PLATAFORMA ESCROWMER

Al hacer uso de los servicios y funcionalidades que ESCROWMER ofrece, el usuario se compromete a adherirse a las siguientes directrices y prohibiciones: 

Conducta Legal y Ética 

a) El usuario se obliga a cumplir con todas las leyes, reglamentaciones y derechos de terceros aplicables. 

Integridad Financiera 

b) El usuario no deberá eludir ni manipular la estructura de tarifas, facturación o cualquier otro proceso financiero relacionado con la plataforma. 

Transparencia y Honestidad 

c) Queda prohibido realizar transacciones o acuerdos con otros usuarios por fuera de los mecanismos establecidos en ESCROWMER. 

Contenido y Comunicación 

d) No se permitirá la publicación de información o contenidos que sean falsos, inexactos, engañosos, difamatorios o que de cualquier forma vulneren la privacidad, seguridad o integridad de otros usuarios o de la propia plataforma. 

Seguridad Informática 

e) Se prohíbe distribuir software malicioso o tomar cualquier acción que comprometa la integridad y el funcionamiento de ESCROWMER o de cualquier otro usuario. 

Respeto a la Privacidad 

f) El usuario no debe recolectar ni distribuir información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito. 

Propiedad Intelectual 

g) Queda terminantemente prohibido usar, modificar o distribuir contenido o marcas relacionadas con ESCROWMER sin la debida autorización. 

Actos Fraudulentos o Engañosos 

h) El usuario se compromete a abstenerse de cualquier forma de comportamiento fraudulento, engañoso o deshonesto en relación con los servicios ofrecidos por ESCROWMER. 

Responsabilidad y Riesgos 

i) El usuario es plenamente responsable de las consecuencias que puedan derivar de la violación de estas directrices y acepta que ESCROWMER se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión o cierre de la cuenta, en caso de incumplimiento de estos términos. 

Estas directrices son aplicables en todas las interacciones y transacciones realizadas dentro de la plataforma de ESCROWMER y buscan asegurar un ambiente seguro, transparente y eficiente para todos los usuarios. 

lV. CONDUCTA PROFESIONAL

a) Compromiso con la Ética Profesional 

ESCROWMER se rige por altos estándares de ética y conducta profesional. Valoramos la integridad, la honestidad y el respeto en todas nuestras interacciones, tanto internas como externas. El usuario también está sujeto a adherirse a estos estándares cuando interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios. 

b) Acciones que Resultan en Desafiliación 

Un usuario que participe en actividades que desacrediten a ESCROWMER, a sus empleados, socios o asociados, o que promueva discursos de odio, difamación, racismo o prácticas comerciales desleales, será sujeto a la cancelación inmediata de su estatus de Afiliado y a la confiscación de todas las comisiones pendientes de pago. 

c) Evaluación y Rechazo de Afiliados 

ESCROWMER se reserva el derecho de evaluar la idoneidad de cualquier solicitud de afiliación. Podemos rechazar la solicitud si se considera que el solicitante ha violado leyes o reglamentos, o si sus acciones infringen los estándares éticos o de decencia comúnmente aceptados. Esto incluye, pero no se limita a, la promoción de violencia, actividades ilegales o asociación con entidades que no se alinean con los valores y la ética de ESCROWMER. 

d) Repercusiones Legales 

En casos de violación grave de los principios éticos o legales, ESCROWMER se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el usuario o entidad en cuestión, además de su desafiliación y pérdida de comisiones. 

e) Notificación y Proceso de Apelación 

Los usuarios recibirán una notificación por escrito sobre cualquier acción tomada en relación con su estatus de Afiliado. A los usuarios afectados se les ofrecerá un proceso de apelación estructurado para revisar cualquier decisión tomada por ESCROWMER en relación con su estatus de afiliación. 

f) Revisión y Actualización de la Cláusula 

ESCROWMER puede revisar y actualizar esta cláusula en cualquier momento para reflejar cambios en las leyes o en nuestros propios estándares éticos y de conducta. Se notificará a los usuarios de cualquier cambio significativo a través de los canales de comunicación habituales. 

V. GESTIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

a) Alcance y Objetivo del Tratamiento de Datos Personales 

ESCROWMER se compromete a recopilar y tratar los datos personales del usuario de acuerdo con las leyes y reglamentos vigentes en materia de protección de datos. Esta cláusula tiene como objetivo ofrecer una explicación clara, completa y transparente sobre el tratamiento de sus datos personales. 

b) Tipos de Datos Recopilados 

ESCROWMER puede recopilar, almacenar y procesar los siguientes datos personales del usuario: identificación personal, nombre y apellidos, edad, género, correo electrónico, dirección física, número telefónico, fotografías, datos biométricos, geolocalización, patrones de consumo, información financiera como números de tarjetas de crédito y datos bancarios, e información sobre ingresos. 

c) Finalidades del Tratamiento 

Los datos personales serán utilizados con diversas finalidades que incluyen, pero no se limitan a: identificación y autenticación, análisis de comportamiento de compra, personalización de servicios, comunicación directa, elaboración de estadísticas, desarrollo de perfiles de usuario, y cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. 

d) Terceros Involucrados en el Tratamiento de Datos 

ESCROWMER puede compartir o procesar los datos personales a través de terceros que provean servicios específicos. Estos incluyen:  

Hosting y almacenamiento de datos. 

 Redes sociales y servicios asociados.  

Servicios de comunicación vía SMS y llamadas.  

Pasarelas de pagos y servicios financieros.  
Empresas especializadas en análisis de datos y marketing.  
Proveedores de servicios de seguridad.  
Empresas de logística y transporte para el envío de mercancías. 

e) Responsabilidad del Usuario 

Cada cuenta de usuario debe estar vinculada a un individuo específico, quien será el único responsable de las acciones realizadas a través de dicha cuenta. Las credenciales de acceso no deben compartirse con terceros y están sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad. 

f) Política de Privacidad 

El tratamiento de datos personales se realiza en estricta conformidad con la Política de Privacidad de ESCROWMER. Este documento detalla nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de su información personal, y aclara sus derechos en relación con la protección de su privacidad.

VI. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES CORRESPONDIENTES

a) Propiedad de Contenido y Licencias 

Todo el contenido, incluidas las patentes, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma ESCROWMER, son propiedad exclusiva de ESCROWMER o de sus licenciantes respectivos. Estos derechos están amparados bajo las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Sin la autorización expresa y escrita de ESCROWMER o del titular correspondiente, los usuarios no podrán ejercer ningún tipo de derechos sobre dicho contenido. 

b) Uso de Marcas Comerciales 

Las marcas, logotipos y nombres comerciales (colectivamente, las "Marcas") son propiedad de ESCROWMER o de terceros que han concedido a ESCROWMER el derecho de uso. Ninguna disposición de este Acuerdo confiere a los usuarios el derecho de usar, modificar, eliminar, adaptar o de cualquier otra forma tratar las Marcas sin el consentimiento expreso y escrito de ESCROWMER o del titular de la Marca respectiva. 

c) Procedimientos para Reportar Infracciones 

Si cualquier usuario o tercero considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados, deberá enviar a ESCROWMER una notificación detallada con la información requerida en la Cláusula XVI(c). ESCROWMER se compromete a evaluar tales reclamaciones y tomar las acciones que considere apropiadas, que pueden incluir la remoción del contenido presuntamente infractor o la terminación de la cuenta del usuario infractor. 

d) Consecuencias de Violaciones 

ESCROWMER tomará medidas enérgicas contra cualquier actividad que viole o ponga en peligro los derechos de propiedad intelectual, incluida la cooperación con autoridades judiciales y administrativas. Esto puede resultar en la terminación de la cuenta del usuario, acciones legales y la imposición de sanciones civiles y/o penales conforme a las leyes aplicables. 

e) Licencia Limitada a Usuarios 

Sujeto al cumplimiento de los términos de este Acuerdo, ESCROWMER otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y su contenido para fines personales y no comerciales, siempre que dicho uso no infrinja los términos de este Acuerdo ni las leyes de propiedad intelectual aplicables. 

f) Actualizaciones y Revisiones 

ESCROWMER se reserva el derecho de modificar, revisar o descontinuar cualquier contenido en la Plataforma, en conformidad con las leyes de propiedad intelectual. Cualquier cambio será notificado de manera adecuada a los usuarios. 

g) Aceptación y Consentimiento 

Al utilizar los servicios de ESCROWMER, el usuario acepta y consiente los términos de esta cláusula, que forma parte integral del Acuerdo entre las partes. El usuario también reconoce que esta cláusula puede ser modificada por ESCROWMER en cualquier momento y se compromete a revisar periódicamente las actualizaciones. 

VII. PLANES Y BENEFICIOS 

1. Planes Mensuales 

1.1. Emprendedor (Mensual) - $10.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual estándar.  

Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor para administrar ventas, inventario y más.  

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): No aplicable.  

Cantidad de Transacciones: Límite de hasta 20 transacciones por mes.  

Comisión por Transferencia de Fondos: Se aplicará una tarifa de comisión del 5% por cada transferencia de fondos realizada.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $10.  

Reporte de Ventas: No disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 


1.2. Comerciante (Mensual) - $15.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual personalizada.  

Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor.

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): Acceso a la funcionalidad de display para comercios físicos.  

Cantidad de Transacciones: Límite de hasta 50 transacciones por mes.  

Comisión por Transferencia de Fondos: Se aplicará una tarifa de comisión del 3% por cada transferencia de fondos realizada.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $20.  

Reporte de Ventas: Disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 


1.3. Importador (Mensual) - $20.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual personalizada. 

 Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor.  

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): Acceso a la funcionalidad de display para comercios físicos.  

Cantidad de Transacciones: Límite de hasta 100 transacciones por mes.  

Comisión por Transferencia de Fondos: No se aplicarán tarifas de comisión por transferencia de fondos.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $20.  

Reporte de Ventas: Disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 



2. Planes Semestrales 

2.1. Emprendedor (Semestral) - $50.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual personalizada.  

Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor.  

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): Acceso a la funcionalidad de display para comercios físicos.  

Cantidad de Transacciones: Límite de hasta 200 transacciones por semestre.  

Comisión por Transferencia de Fondos: Se aplicará una tarifa de comisión del 5% por cada transferencia de fondos realizada.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $10.  

Reporte de Ventas: No disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 


2.2. Comerciante (Semestral) - $75.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual personalizada.  

Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor.  

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): Acceso a la funcionalidad de display para comercios físicos.  

Cantidad de Transacciones: Límite de hasta 500 transacciones por semestre.  

Comisión por Transferencia de Fondos: Se aplicará una tarifa de comisión del 3% por cada transferencia de fondos realizada.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $20.  

Reporte de Ventas: Disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 


2.3. Importador (Semestral) - $99.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual personalizada.  

Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor.  

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): Acceso a la funcionalidad de display para comercios físicos.  

Cantidad de Transacciones: Transacciones ilimitadas.  

Comisión por Transferencia de Fondos: No se aplicarán tarifas de comisión por transferencia de fondos.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $20.  

Reporte de Ventas: Disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 



3. Planes Anuales 

3.1. Emprendedor (Anual) - $99.00  

Tienda Virtual: Se le proporcionará acceso a una tienda virtual personalizada.  

Acceso al Panel de Vendedores: Acceso completo al panel de control del vendedor.  

Display ESCROWMER (Comercios Físicos): Acceso a la funcionalidad de display para comercios físicos.  

Cantidad de Transacciones: Transacciones ilimitadas.  

Comisión por Transferencia de Fondos: Se aplicará una tarifa de comisión del 3% por cada transferencia de fondos realizada.  

Diferido de Pagos (Ecuador): Opción disponible para diferir pagos.  

Monto Mínimo de Retiro: El monto mínimo para retiros es de $20.  

Reporte de Ventas: Disponible.  

Transferencia de Fondos: Las transferencias se realizarán los días 15 y 30 de cada mes. 

Recuerda que los precios y las condiciones pueden estar sujetos a cambios, por lo que te recomendaría visitar el sitio web oficial de ESCROWMER para obtener la información más actualizada. 

VIIl. POLÍTICA DE PRECIOS

9.1 Ajuste de Precios 

ESCROWMER se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos en su plataforma en cualquier momento antes de confirmar un pedido. Los precios están sujetos a cambios debido a factores externos, como fluctuaciones en las tasas de cambio, cambios en los aranceles aduaneros, o incrementos en los costos de envío. 

9.2 Comunicación de Cambios en Precios 

Si se realizan cambios en los precios después de que un pedido ha sido aceptado, ESCROWMER se compromete a notificar al Comprador para obtener su consentimiento antes de continuar con la transacción. El Comprador tiene el derecho de cancelar el pedido si los cambios de precio no son aceptables para él o ella. 

9.3 Actualización y Competitividad de Precios 

ESCROWMER busca ofrecer precios competitivos y mantener su estructura de precios actualizada. Sin embargo, los precios pueden cambiar en función de las condiciones del mercado y otros factores externos. Se recomienda a los usuarios revisar los precios y condiciones antes de realizar un pedido. 

9.4 Asistencia al Cliente 

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los precios, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente de ESCROWMER, que proporcionará la asistencia necesaria. 

IX. TARIFAS Y CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO

1. Tarifas aplicables a las Partes: 

1.1 Tarifas para el Comprador:  

Tarjetas de Débito: El comprador se compromete a pagar una tarifa de 3% sobre el valor total de la transacción, además de un cargo adicional de $0.20.  

Tarjetas de Crédito corriente y diferidos: Para residentes en Ecuador, se aplicará una tarifa de 7.5% sobre el valor total de la transacción, además de un cargo adicional de $0.20.  

Pagos Diferidos 3 meses sin intereses: Para residentes en Ecuador, se aplicará una tarifa de 7.5% sobre el valor total de la transacción, además de un cargo adicional de $0.20. 


1.2 Tarifas para Comercios o Vendedores:  

Retiro de Fondos: Se aplicará una comisión que variará según el plan contratado, y se agregará un cargo de $0.75 por cada transferencia de fondos realizada.  

Anticipo de Fondos: En caso de solicitar el retiro de fondos antes de 48 horas desde su aprobación, se aplicará un 5% adicional sobre el total de cada transacción aprobada y depositada en su cuenta bancaria o por PayPal. 



2. Cumplimiento y Medidas Legales: 

Esta cláusula tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de las responsabilidades financieras de ambas partes. El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la toma de medidas legales pertinentes. 

3. Vigencia y Revisión: 

Este acuerdo entra en vigor en la fecha de su aceptación por ambas partes y está sujeto a revisión y modificación de común acuerdo. Todas las tarifas y cargos descritos están sujetos a cambios y deberán ser revisados periódicamente.  

X. TRANSFERENCIA DE FONDOS Y MÉTODOS DE PAGO

6.1 Transferencias Bancarias en Ecuador 

La parte solicitante acepta y reconoce que la información bancaria proporcionada se usará exclusivamente para efectuar transferencias de fondos a la cuenta bancaria especificada, y declara que dicha cuenta está bajo su titularidad y control. Se compromete a facilitar información precisa y completa para el proceso, que puede incluir, entre otros, el número de cuenta, el nombre del titular, y demás datos requeridos por la entidad financiera. Toda la información intercambiada será tratada con confidencialidad y se utilizará únicamente para completar la transacción bancaria. 

6.2 Transferencias Internacionales a través de PayPal 

Para usuarios fuera de Ecuador, las transferencias se realizarán únicamente mediante PayPal. Todas las tarifas adicionales generadas por el uso de PayPal correrán a cargo del usuario y se detallarán en el resumen de la transacción. 

6.3 Confidencialidad 

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información compartida durante el proceso de transferencia. Se adoptarán medidas apropiadas para asegurar la privacidad de la información, y no se divulgará a terceros sin el consentimiento previo y escrito de la parte solicitante, salvo cuando lo requieran las leyes aplicables. 

6.4 Limitación de Responsabilidad 

La parte solicitante exonera al proveedor de servicios de transferencia de fondos de cualquier responsabilidad por daños o pérdidas resultantes de la transferencia, siempre que se haya actuado conforme a la información proporcionada por la parte solicitante. 

6.5 Tarifas y Costos Adicionales 

Las tarifas asociadas con el proceso de transferencia, ya sea a través de bancos en Ecuador o PayPal para transacciones internacionales, serán transparentemente detalladas y debidas al momento de la transacción.

XI. MECANISMOS Y CONDICIONES DE PAGO

ESCROWMER se ha asociado con PAGOSEGURO S.A., una entidad de terceros certificada para la gestión de pagos en línea, con el fin de ofrecer múltiples y seguras alternativas de pago a nuestros usuarios. 

a) Modalidades de Pago al Vendedor 

Las transacciones para la adquisición de productos o servicios a través de ESCROWMER deben realizarse mediante métodos de pago preaprobados por la plataforma. Todas las tarjetas de débito y crédito están sujetas a procedimientos de validación y autorización por parte del emisor correspondiente. En caso de no recibir la autorización requerida, ESCROWMER se exime de toda responsabilidad por cualquier retraso o no entrega de productos o servicios. Los métodos de pago aceptados incluyen, pero no se limitan a: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Alia del Banco Solidario, Union Pay y PayPal. Tenga en cuenta que ciertas formas de pago podrían incurrir en tasas adicionales, las cuales serán transparentemente comunicadas durante el proceso de transacción. 

b) Desembolso de Fondos al Vendedor 

Las sumas adeudadas por la venta de productos o servicios se transferirán a la cuenta bancaria que el vendedor haya registrado en ESCROWMER, según el cronograma del plan de vendedor al que esté suscrito. Para liberar los fondos, el vendedor debe llenar y enviar el formulario correspondiente, que será enviado al correo electrónico asociado a su cuenta en ESCROWMER. La liberación de fondos se efectuará una vez que el producto o servicio haya pasado nuestros controles de calidad y autenticidad. 

c) Rectificación de Errores en Pagos 

ESCROWMER se reserva el derecho de corregir cualquier error en el procesamiento de pagos, lo cual podría implicar la realización de cargos adicionales o la ejecución de reembolsos para ajustar el monto final de la transacción. 

d) Documentación y Verificación 

Es obligatorio para los vendedores incluir toda documentación relevante como facturas, guías o recibos al momento de despachar el producto. Los compradores tienen la responsabilidad de verificar que el producto o servicio recibido cumple con los términos y condiciones y especificaciones acordadas en ESCROWMER. 

e) Atención al Cliente 

Para cualquier duda, consulta o asistencia en relación con los mecanismos y condiciones de pago, recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte al cliente, que está disponible para ayudarle en el proceso.

XII. FIDEICOMISO (ESCROW)

7.1 Descripción del Servicio de Fideicomiso 

ESCROWMER emplea un sistema de fideicomiso para añadir una capa adicional de seguridad en las transacciones entre las partes involucradas. Este sistema retiene los pagos hasta que ambas partes cumplan con los términos acordados en el presente Acuerdo. 

7.2 Cumplimiento de Políticas 

El Vendedor se compromete a cumplir completamente con las políticas establecidas por ESCROWMER en relación al uso del servicio de fideicomiso. 

7.3 Activación y Comisiones 

En caso de disputas, reclamaciones, reembolsos o devoluciones, el servicio de fideicomiso puede incurrir en comisiones adicionales, que serán detalladas y comunicadas a ambas partes antes de su activación. 

7.4 Liberación de Fondos 

Los fondos en fideicomiso se liberarán de acuerdo con los términos y condiciones del presente Acuerdo y nuestras políticas aplicables. 

7.5 Limitación de Responsabilidad 

ESCROWMER no será responsable de cualquier problema surgido entre las partes, siempre que haya cumplido con las políticas y procedimientos de su servicio de fideicomiso. 

XIIl. DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE PRODUCTOS

8.1 Derecho a Cancelar Pedidos 

ESCROWMER se reserva el derecho de anular o cancelar un pedido en cualquier etapa del proceso de compra por diversos motivos, que pueden incluir sospechas de fraude, actividades no autorizadas, errores en la descripción o precio del producto, o incumplimiento de las políticas de ESCROWMER. 

8.2 Procedimiento de Devolución Para efectuar una devolución, el Comprador debe asegurarse de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original y cualquier documentación adjunta. Las devoluciones serán procesadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos, sujeto a las comisiones de servicio aplicables de ESCROWMER. 

8.3 Excepciones al Derecho de Cancelación 

No se aceptarán cancelaciones o devoluciones en los siguientes casos:  

Productos personalizados o modificados.  

Productos que no pueden devolverse por motivos de higiene o salud y que han sido abiertos tras la entrega.  

Contenido digital entregado de forma intangible y cuyo uso ya ha sido autorizado por el Comprador. 

8.4 Cambios y Modificaciones 

ESCROWMER puede hacer cambios o modificaciones en un pedido si surge una necesidad justificada para hacerlo. Cualquier cambio será comunicado al Comprador para su aprobación antes de continuar con el proceso. 

8.5 Responsabilidades del Comprador 

Es responsabilidad del Comprador proporcionar información exacta y completa en el momento de la compra. Cualquier error que resulte en problemas durante el proceso de entrega o devolución será responsabilidad exclusiva del Comprador. 

8.6 Actualización de la Política 

ESCROWMER puede actualizar su política de devoluciones y cancelaciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar esta política regularmente.  

XlV. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y CONTINUIDAD DEL ACUERDO

a) Inicio y Duración del Acuerdo 

El Acuerdo entre el usuario y ESCROWMER tomará efecto desde el momento en que el usuario complete el proceso de registro en la plataforma y continuará vigente hasta que la cuenta del usuario sea suspendida o eliminada, ya sea por decisión del usuario o por parte de ESCROWMER. 

b) Suspensión o Eliminación Voluntaria por el Usuario 

El usuario tiene el derecho de suspender o eliminar su cuenta en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en la plataforma. La terminación del Acuerdo en tales casos será efectiva inmediatamente. 

c) Causales de Suspensión o Eliminación por ESCROWMER 

ESCROWMER se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta sin previo aviso en caso de: 1. Incumplimiento por parte del usuario de cualquier término o condición establecida en el presente Acuerdo. 2. Identificación de actividades engañosas, fraudulentas, ilegales, violentas, o que de cualquier manera sean ofensivas o inapropiadas. 3. Actos que comprometan los intereses, derechos o la seguridad de otros usuarios o de ESCROWMER. 4. Inactividad prolongada en la cuenta por un período de 45 días o más. 

d) Notificación y Proceso de Apelación 

En el caso de una suspensión o eliminación de la cuenta por parte de ESCROWMER, se notificará al usuario por correo electrónico o a través del centro de mensajería instantánea de la plataforma. Esta notificación incluirá las razones para dicha acción y proporcionará información sobre cómo el usuario puede apelar la decisión. 

e) Consecuencias de la Terminación 

Una vez que el Acuerdo haya terminado, cesarán todas las obligaciones y derechos entre las partes, excepto aquellos relacionados con transacciones pendientes o compromisos adquiridos previamente, sobre los cuales el usuario seguirá teniendo responsabilidad. 

f) Cláusulas que Sobreviven a la Terminación 

Algunas secciones del Acuerdo, como aquellas relativas a la confidencialidad, indemnización, y resolución de disputas, continuarán en efecto incluso después de la terminación del Acuerdo para salvaguardar los intereses de ambas partes. 

g) Modificaciones y Actualizaciones 

ESCROWMER se reserva el derecho de modificar esta cláusula a su discreción, y se compromete a informar a los usuarios de cualquier cambio significativo en la duración o términos del Acuerdo. Esta versión actualizada de la cláusula busca ofrecer claridad y detalle sobre la duración y terminación del Acuerdo, así como los procedimientos y consecuencias relacionadas. 

XV. TERMINACIÓN DEL CONTRATO Y EFECTOS SECUNDARIOS

10.1 Derecho a la Terminación: Cualquiera de las partes podrá poner fin a este Contrato con una notificación escrita con al menos treinta (30) días de antelación, sin necesidad de justificación. Además, cualquiera de las partes tendrá el derecho a rescindir el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte de la otra. 

10.2 Incumplimiento Grave: Se considerará incumplimiento grave cualquier violación de las obligaciones establecidas en las Cláusulas 3, 4 y 6 de este Contrato, así como cualquier otra violación que tenga un efecto adverso significativo en la ejecución del mismo. 

10.3 Obligaciones Post-Terminación: A la terminación del Contrato, cada parte devolverá a la otra todas las propiedades, documentación, registros y demás activos que pertenezcan al otro, excepto en los casos en que alguna ley o regulación aplicable indique lo contrario. 

10.4 Efectos Financieros: Todas las cuentas pendientes entre las partes deberán ser saldadas en un plazo máximo de quince (15) días después de la fecha de terminación. Cualquier retraso en el pago estará sujeto a los intereses correspondientes. 

10.5 Confidencialidad: Las obligaciones relativas a la confidencialidad seguirán vigentes incluso después de la terminación de este Contrato, tal como se establece en la Cláusula 5. 

10.6 Indemnización y Responsabilidad: Las obligaciones relativas a la indemnización y a la limitación de responsabilidad, tal como se especifican en la Cláusula 7, sobrevivirán a la terminación de este Contrato. 

10.7 Disposiciones Finales: Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación del contrato, seguirán en efecto más allá de la terminación o expiración del mismo. 

XVI. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

a) Generalidades 

ESCROWMER, junto con sus administradores, directores, agentes, filiales, asociados y empleados (colectivamente denominados "Partes Relacionadas"), no asume responsabilidad alguna, ya sea contractual o extracontractual, incluida la negligencia, por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten o se relacionen con el uso de nuestros servicios. 

b) Pérdidas y Daños Esto incluye, pero no se limita a, pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio y reputación, pérdida de datos, o interrupción del negocio, así como cualquier otra pérdida que no haya sido razonablemente previsible por las Partes Relacionadas. 

c) Fuerza Mayor 

ESCROWMER no será responsable por fallas en la prestación de sus servicios debido a circunstancias que escapen a su control razonable, tales como desastres naturales, actos de terrorismo, fallos en las redes de comunicación, o cambios en las leyes y reglamentos. 

d) Capacidad para Contratar 

El usuario confirma que tiene la capacidad legal para entrar en este Acuerdo y asume toda responsabilidad derivada de su incumplimiento, eximiendo a las Partes Relacionadas de cualquier responsabilidad en este sentido. 

e) Servicios de Terceros 

ESCROWMER no se hace responsable por el actuar de terceros involucrados en la prestación de servicios o en transacciones, incluidos pero no limitados a, proveedores de pago, servicios de entrega y otros terceros con los cuales el usuario elija interactuar. 

f) Tope de Responsabilidad 

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de las Partes Relacionadas hacia el usuario no excederá el monto que el usuario haya pagado a ESCROWMER en los 12 meses anteriores a la acción que origine la responsabilidad. 

g) Conocimiento y Aceptación 

Al usar los servicios de ESCROWMER, el usuario reconoce y acepta estas limitaciones de responsabilidad y entiende que son una base esencial del Acuerdo entre las partes. 

h) Actualizaciones y Notificaciones 

ESCROWMER se reserva el derecho de modificar los términos de esta cláusula en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de medios apropiados, como correo electrónico o anuncios en la plataforma. 

Esta cláusula actualizada busca aclarar y detallar la extensión de la limitación de responsabilidad de las Partes Relacionadas, así como informar a los usuarios sobre sus derechos y obligaciones en este contexto. 

XVII. OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIONES

a) Compromiso del Usuario 

El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ESCROWMER, así como a sus administradores, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores, de y contra todas las pérdidas, gastos, daños, sanciones y costes, incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados, derivados o relacionados con cualquier incumplimiento por parte del usuario de los términos y condiciones de este Acuerdo, o cualquier violación de leyes, reglamentos, códigos o derechos de terceros. 

b) Extensión de la Indemnización 

Esta obligación de indemnización también abarcará, sin limitación, cualquier reclamación relacionada con la negligencia, conducta indebida, declaraciones falsas, difamación o mala conducta por parte del usuario mientras utilice los servicios de la Plataforma. 

c) Proceso de Indemnización 

Si ESCROWMER recibe una reclamación de un tercero en relación con el incumplimiento del usuario, ESCROWMER notificará al usuario por los medios de comunicación disponibles, y el usuario deberá asumir la defensa y cualquier negociación para resolver o liquidar dicha reclamación. ESCROWMER se reserva el derecho de asumir la defensa y control de cualquier asunto que esté sujeto a indemnización por parte del usuario, en cuyo caso el usuario cooperará en la medida necesaria para establecer cualquier defensa. 

d) Limitación Temporal 

Ninguna cláusula en este Acuerdo limitará el derecho de ESCROWMER a emprender acciones legales o administrativas que considere necesarias o apropiadas para la defensa de sus intereses. 

e) Limitación de Responsabilidad de ESCROWMER 

Bajo ninguna circunstancia, ESCROWMER será responsable por cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma o los servicios. Esta limitación se aplica aunque ESCROWMER haya sido informado de la posibilidad de dichos daños. 

f) Reconocimiento 

El usuario reconoce que las obligaciones y limitaciones descritas en esta cláusula son fundamentales para la operación y la prestación de los servicios de la Plataforma y que ESCROWMER no tendría la capacidad de proporcionar tales servicios sin dichas limitaciones.

XVIII. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y ARBITRAJE Y MEDIACIÓN

1. Primera Instancia para Solución de Controversias 

Previo a la invocación de cualquier mecanismo formal de solución de controversias, el usuario deberá contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente con el objetivo de encontrar una solución amistosa al conflicto en un plazo no mayor a treinta (30) días desde la notificación escrita del mismo. 

2. Mediación 

Si la controversia no se resuelve en la primera instancia, las partes convienen en someterse al Centro Nacional de Mediación de la Función Judicial, o en su defecto, al Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. La mediación se llevará a cabo de acuerdo con las reglas, tarifas y procedimientos establecidos por el centro escogido, y se aplicarán costos administrativos según la materia de la disputa. 

3. Arbitraje 

En caso de no llegar a un acuerdo mediante mediación, las partes se someterán a un proceso de arbitraje vinculante a ser conducido por un Tribunal Arbitral compuesto por tres (03) árbitros. Cada parte designará un árbitro, y un tercer árbitro, quien actuará como Presidente del Tribunal Arbitral, será designado por mutuo acuerdo de los árbitros previamente designados. 

4. Normas Aplicables y Jurisdicción

El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con la Ley de Arbitraje y Mediación y demás legislaciones aplicables, y se realizará en las instalaciones del centro de arbitraje seleccionado. 

5. Facultades del Tribunal Arbitral 

El Tribunal Arbitral tiene el poder de solicitar la cooperación de cualquier entidad gubernamental, judicial o policial para asegurar el cumplimiento de medidas cautelares y decisiones finales. 

6. Confidencialidad y Excepciones 

Todo el proceso de resolución de conflictos será confidencial. Esta cláusula no prohíbe a las partes buscar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente. 

7. Costos 

Los costos del proceso de arbitraje serán compartidos por igual entre las partes, salvo que el Tribunal Arbitral disponga de otro modo. 

8. Carácter Vinculante

El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes, quienes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, comprometiéndose a no interponer recurso alguno contra dicho laudo. 

Al aceptar los términos de este Acuerdo, el usuario reconoce que ha leído y comprendido el mecanismo de resolución de controversias aquí establecido, y acepta que este será el único y definitivo medio para resolver cualquier controversia que pudiera surgir en relación con este Acuerdo, renunciando de este modo a cualquier acción judicial ordinaria.

XIX. SERVICIO DE LIBERACIÓN INMEDIATA DE FONDOS (LIF)

Introducción al Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF)

1.1. ESCROWMER se complace en ofrecer a sus Vendedores el Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF), que tiene como objetivo proporcionar una solución efectiva para la liberación rápida de los fondos generados por las ventas realizadas en la plataforma de ESCROWMER.

Mecanismo del Servicio LIF

2.1. El Servicio LIF permite a los Vendedores de ESCROWMER acceder a los fondos disponibles en su "Panel de Vendedores" antes de los plazos habituales de liberación.

2.2. Para utilizar el Servicio LIF, los Vendedores deberán presentar una solicitud de liberación anticipada a través de la plataforma.

2.3. ESCROWMER se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de LIF a su entera discreción.

2.4. Una vez aprobada la solicitud de LIF, el Vendedor recibirá el monto solicitado, sujeto a un cargo del 5% del monto total solicitado.

Tiempo de Liberación

3.1. Los fondos aprobados a través del Servicio LIF serán transferidos al Vendedor en un plazo de 48 horas, a partir de la aprobación de la solicitud.

Motivación del Servicio LIF

4.1. Este servicio se crea en respuesta a los plazos de liberación de fondos habituales de los bancos y procesadores de pagos, que a menudo demoran la disponibilidad de los fondos para los Vendedores.

4.2. El Servicio LIF busca proporcionar a los Vendedores una solución rápida y eficiente para acceder a los fondos generados por sus ventas en ESCROWMER, permitiéndoles disponer de estos recursos de manera oportuna.

Costos y Cargos del Servicio LIF

5.1. Por cada solicitud de liberación anticipada aprobada a través del Servicio LIF, se aplicará un cargo del 5% sobre el monto total solicitado.

Aceptación y Renuncia de los Vendedores

6.1. Al utilizar el Servicio LIF, los Vendedores aceptan y reconocen el cargo del 5% aplicable a cada liberación anticipada de fondos.

6.2. Los Vendedores pueden optar por no utilizar el Servicio LIF y esperar a que se cumplan los plazos de liberación habituales.

Modificaciones del Servicio LIF

7.1. ESCROWMER se reserva el derecho de modificar, revisar o descontinuar el Servicio LIF en cualquier momento, lo cual será notificado a los Vendedores de manera adecuada.

Jurisdicción y Legislación Aplicable

8.1. Cualquier disputa relacionada con el Servicio LIF estará sujeta a las leyes y regulaciones aplicables de la jurisdicción correspondiente.

Aceptación de los Términos del Servicio LIF

9.1. Al solicitar y utilizar el Servicio LIF, los Vendedores aceptan en su totalidad los términos y condiciones establecidos en esta cláusula, además de los Términos y Condiciones generales de ESCROWMER.

XXII. PROMOCIÓN DE PRUEBA DE MEMBRESÍA (Octubre, Noviembre y Diciembre de 2023)

Introducción a la Promoción de Prueba de Membresía

1.1. Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2023, ESCROWMER se complace en ofrecer a los Usuarios una promoción especial que permite acceder a un período de prueba de 10 días de nuestras membresías mensuales.

Adquisición del Período de Prueba

2.1. Los Usuarios que deseen disfrutar del período de prueba de 10 días de nuestras membresías mensuales deberán adquirirlo a través de la plataforma de ESCROWMER.

2.2. El acceso al período de prueba no tiene costo y se concede por una única vez.

Condiciones para la Liberación de Fondos durante el Período de Prueba

3.1. Los Usuarios que han adquirido el período de prueba de la membresía mensual y han utilizado el servicio de ESCROWMER podrán retirar los fondos generados por sus ventas durante los 10 días de prueba, únicamente si el monto a retirar es igual o superior al valor de la membresía mensual adquirida.

3.2. Si el Usuario decide retirar los fondos generados durante el período de prueba y estos superan o son iguales al valor de la membresía mensual, deberá adquirir la membresía completa para poder realizar el retiro.

Utilización del Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF)

4.1. En caso de que el Usuario decida retirar los fondos generados durante el período de prueba de manera anticipada y cumpla con las condiciones mencionadas, podrá utilizar el Servicio de Liberación Inmediata de Fondos (LIF), sujeto a las tarifas correspondientes mencionadas en la Cláusula XIX del presente Acuerdo.

Duración de la Promoción

5.1. La promoción de prueba de membresía estará disponible exclusivamente durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2023.

Modificaciones de la Promoción

6.1. ESCROWMER se reserva el derecho de modificar, revisar o descontinuar esta promoción en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios de manera adecuada.

Jurisdicción y Legislación Aplicable

7.1. Cualquier disputa relacionada con esta promoción estará sujeta a las leyes y regulaciones aplicables de la jurisdicción correspondiente.

Aceptación de los Términos de la Promoción

8.1. Al adquirir y utilizar el período de prueba de la membresía durante la promoción, los Usuarios aceptan en su totalidad los términos y condiciones establecidos en esta cláusula, además de los Términos y Condiciones generales de ESCROWMER.

XlX. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DEL ACUERDO

1. Derecho de Modificación 

ESCROWMER se reserva el derecho unilateral de modificar, actualizar o reemplazar los términos de este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier razón. 

2. Notificación Previa 

Salvo las excepciones especificadas en la Sección 5 de esta Cláusula, se notificará al usuario con una anticipación no menor de quince (15) días antes de que las nuevas modificaciones entren en vigor. Dicha notificación podrá ser realizada mediante correo electrónico, mensajes directos a través de la plataforma, o mediante anuncios visibles en nuestro sitio web. 

3. Opción de Desuscripción 

Durante el periodo de notificación, el usuario tendrá el derecho de revisar las modificaciones propuestas y, si no está de acuerdo con ellas, podrá optar por cancelar su suscripción o cuenta sin penalización alguna. 

4. Aceptación Tácita 

El uso continuado de la plataforma y servicios ofrecidos por ESCROWMER después de la entrada en vigor de las modificaciones se interpretará como aceptación tácita de los nuevos términos por parte del usuario. 

5. Excepciones de Emergencia 

En casos excepcionales que involucren la seguridad de la plataforma, prevención de fraudes, cumplimiento de mandatos legales o situaciones que requieran acción inmediata, ESCROWMER se reserva el derecho de implementar cambios con efecto inmediato. En tales casos, se notificará a los usuarios lo más pronto posible. 

6. Regulaciones y Leyes Aplicables 

Las modificaciones realizadas al Acuerdo se efectuarán siempre en conformidad con las leyes, regulaciones y directrices aplicables, tanto nacionales como internacionales. 

7. Archivo de Versiones Anteriores 

Para fines de transparencia y referencia, todas las versiones anteriores de este Acuerdo estarán disponibles en un archivo accesible a los usuarios en nuestro sitio web. 

Al continuar utilizando los servicios y plataforma de ESCROWMER tras cualquier modificación a este Acuerdo, el usuario reconoce y acepta estar vinculado por los términos y condiciones modificados.